【颱風山竹】逾百旅客湧機場國泰櫃位 改航班冀即日「飛走」

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颱風「山竹」逐漸逼近,多家航空公司宣布取消明日周日的航班。當中國泰航空未來三日將有逾400班航班受影響,乘客可透過電話、網站更改航班時間,或可到機場的候補乘客櫃位辦理手續。惟有旅客稱熱線長時間打不通、網頁亦顯示為「系統出錯」,被迫親身到機場查詢。記者今日下午現場所見,有逾百旅客湧到香港國際機場的國泰櫃位查詢,包括更改航班或等候有否航班可即日離開「飛走」。

於國泰航空的候補乘客櫃位有逾100人等候。(張嘉敏攝)

機場內的候補乘客櫃位外現人龍,有逾一百名旅客排隊等候更換航班時間,現場有職員解答旅客查詢。受影響的旅客可選擇更改航班時間到周一,或於現場等候即日航班。

熱線無人聽 乘客:打咗20次

張小姐原定乘坐周二(18日)凌晨12時35分班機前往比利時,原估計未受颱風影響,但於今早收到航空公司短訊通知航班被取消。她隨即致電航空公司熱線,惟無人接聽,「打咗十幾、二十次都唔通。」她有嘗試透過網站更換時間,但網頁顯示為「系統錯誤。」她最終需親身到機場辦理。

她原定前往比利時參加交換生計劃,她認為航空公司太遲告知航班遭取消,令其難向校方交代其到埗日期。她又指訊息混亂,如到機場後方知可安排候補機位,令她未有帶同行李到場等候。

張小姐今早才收到通知,指其航班取消。(張嘉敏攝)

Louis指颱風令其蜜月行程受阻。(張嘉敏攝)

颱風令蜜月旅行受阻

同樣受颱風影響的Louis,原定於下周一(17日)凌晨12時05分前往馬德里,與太太度蜜月。惟受颱風影響,航班被取消。他同樣曾於今早致電熱線,但亦無人接聽。他打算若不獲安排即日的候補機位,將會更改至周二的航班,令其行程延誤。

印尼籍旅客Raymond反問香港是否首遇強颱風。(張嘉敏攝)

外籍旅行:香港首遇強颱風?
外籍旅客同樣心急回國,印尼籍旅客Raymond與家人遊港後,原定於周日晚上回雅加達。他於現場等候約30分鐘,但仍有逾50至60人在他前。他直言擔心未能順利回國,反問記者本港是否首次遇上強颱風。他指若未能安排即日離港,或會另買機票。

除國泰航空外,中華航空的候補櫃位亦有約20人排隊,有台灣旅客原定乘坐明日航班回台北,現排隊等候今晚的航班回台。另外,長榮航空亦有安排受影響旅客候補今晚航班,但職員稱暫時全部航班已滿,估計機會微。而香港航空則未有安排受影響乘客候補即日班次。

櫃台外有人龍等候。(張嘉敏攝)

櫃台外有人龍等候。(張嘉敏攝)

中華航空的候補櫃位外有約20人排隊等候。(張嘉敏攝)



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