【消委會】實測劉德華演唱會絕望真相 網上平台現4萬元癲價黃牛

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演唱會黃牛黨炒風猖獗,消委會實測發現,本港多個轉售門票網上平台,所售演唱會飛全數高於原價,更有場次索價高達4萬元,是原價逾40倍,平台更收取高昂服務費,由15%至28.8%不等;消委會又發現平台客戶服務形同虛設,更有賣家轉售後,被平台以「門票無效」為由收取6000元罰款,惟苦無追討機會,得不償失。

消委會提醒,於有關平台交易,未必可受消費者法例保障,再加上追討無門,用戶只能自求多福,強調並不鼓勵市民於平台購票,以免助長炒風。《香港01》則發現,截至昨天(14日)止,有部分場次門票更已被炒至8.8萬元。

《香港01》發現,有Reserve A 區域、即接近舞台的前排位置門票索價高達88,888元。(「StubHub」官網截圖)

主辦機構公布門票售罄 惟3個網上平台仍有大量門票

消委會今發表最新一期《選擇》月刊,當中有專題探討網上二手平台買賣門券風險。該會以今年9月初公開發售的一個演唱會進行實測,雖然門票循公開發售後,主辦機構已公布門票全數售罄,不過,消委會發現,「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」3個網上平台,均仍有大量門票,並以高價發售,當中更有門票叫價4萬元,即原價逾40倍;至於全場最平門票,標價658元,仍較官方售價380元高出1.1倍。

翻查資料,相信有關測試的演唱會屬於歌手劉德華於年底舉行的跨年演唱會,共開廿場,由於發售前發生接二連三售票處傷人事件,主辦機構宣布不設現場售票,只設網上及電話售票,惟黃牛飛仍不斷湧現,有團體倡議引入實名制打擊炒風。

演出業協會於今年5月,聯同業界舉行記者會,支持政府打擊黃牛黨。(資料圖片/ 陳順禎攝)

主辦機構早前表明,劉德華演唱會不設售票處售票,歌迷需於網上及手機等購票。(資料圖片)

購票平台需收取運費及服務費

除門票價外,消委會發現,3個平台均需收取運費及服務費,服務費按門票售出價而定,介乎15%至28.8%,「Viagogo」收費最高,倘門票出價2000元,買家另需支付576元服務費。不過,上述平台均無清晰標明門票資料,官方票價、座位行數及位置等全部欠奉。

消委會發現,「Viagogo」服務收費最高,倘門票出價2000元,買家另需支付576元服務費。(Viagogo官網截圖)

消委會曾分別以客人身份,實測平台的客戶服務熱線,發現聯絡無門。其中「Stubhub」及「Viagogo」未有列明客戶服務聯絡資料,「Ticketbuynow」則只得在線客服即時通話,更只有公式自動回應。售後服務保障同樣成疑,寄失或送遞延誤後續安排、以及可否退款,3個平台同樣未有清楚說明。
 

有市民無端被收取6000元罰款

至於門票無效會如何處理?上述平台表明會向買家退款安排,但均有條件設限,惟賣方卻可能會招致損失。消委會指,曾接獲市民查詢,指早前曾於某平台成功售出某演唱會門票,惟事後信用卡戶口被平台收取6000元,聲稱是門票無效招致的罰款,卻未有提供證據、退回門票或讓他作出申辯。

消委會提醒,透過有關平台進行交易,買賣雙方均須承受風險,由於當事人是以轉售門票身份作交易,並非消費者,故投訴不獲受理。

消委會發現,「Ticketbuynow」雖設有在線客服即時通話,但只有公式自動回應。(「Ticketbuynow」官網截圖)



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