940萬乘客資料外洩　隱瞞七個月　國泰CEO拍片道歉：I am sorry

國泰航空及港龍航空昨（24日）晚「自爆」私隱外洩，約940萬位乘客的個人資料曾被不當取覽，當中包括個人資料，如護照號碼、身份證號碼等。不過，國泰於今年3月發現資料系統有可疑活動，5月初確認有資料被盜，卻延至7個月、至昨晚才公布，惹來外界批評。
國泰於今晚（25日）近7時，於網站上載一段長達1分39秒影片「我們行政總裁 致顧客」，行政總裁何杲兩度為事件致歉，並稱未有任何乘客的旅行、亞洲萬里通或馬可孛羅會資料被全部取覽，亦沒有任何密碼或里數外洩 。他又指，為受影響乘客提供可選擇及免費的身份監察府服務，及會加強資訊保安。

國泰航空上載的影片，分別有中、英文字幕版本，行政總裁何杲坐在鏡頭前，以英文交代事件。他指，發現有約940萬人的乘客資料曾被不當取覽，當中大部分資料為乘客姓名，電話號碼或電郵地址，但未有乘客的旅行、亞洲萬里通或馬可孛羅會資料被全部取覽，亦無任何密碼或里數外洩 。他表示，正在聯絡受影響的乘客，及後就事件帶來的憂慮深表歉意（I appreciate that this news may cause you concern and I am sorry.）

重申未有證據顯示資料曾被不當動用

他續指，發現事件後，公司已即時作出行動阻止事件發展及進行全面調查，並委託一間全球領先的網絡安全公司協助，進一步加強資訊及保安措施。他說：「為受影響乘客就事件提供最準確的資訊，令大家了解事實至為重要，這樣我們才可為您提供最適切的支援。」他又強調你，未有證據顯示任何人資料曾被不當動用，及向受影響乘客提供可選擇及免費的身份監察府服務。若乘客有任何疑慮，可登入專屬網站獲取資訊。

他又多番感謝顧客選擇國泰，並指保證、保障乘客的安全，一直是公司的首要任務。他又謂，會對網絡安全保持高度警覺，並將繼續致力加強資訊保安（so please allow me to assure you that your safety and security are our top priorities and  they always will be.  We remain vigilant to cybersecurity threats and will continue to  take measures to enhance our IT Security。）最後，他再度就事件致歉，「Once again, i am truly sorry for the  concern this may have caused you.」