凱詩再被揭魔鬼手法  紅印當濕疹  慫恿事主買療程反致皮膚敏感

撰文:黃詠榆
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消委會周一(26日)點名批評凱詩美容涉多宗不良銷售手法,包括利誘消費者光顧、再高壓硬銷大金額療程、誤導合約條款及收費等。
民主黨轄下的香港美容監察今(27日)再揭發凱詩美容更多「魔鬼手法」,指接獲市民求助,凱詩以「治療濕疹」為名,慫恿事主購買相關療程,但接受治療後,反而導致皮膚敏感。

民主黨轄下的香港美容監察由2016年中至今最少收到6宗涉及凱詩美容的投訴,總金額超過20萬,除不良促銷,亦有個案進行激光美容被燒傷。

H小姐(右)經職員游說下,參加治療濕疹的療程,反致皮膚敏感。(黃詠榆攝)

誤信職員 紅印當濕疹 反致皮膚敏感

今年25歲的H小姐過往2年於凱詩美容院參加普通面部護理的療程,於6月進行其中一次療程時,因事主前一日曾飲酒,出現酒精敏感,面部、眼角有紅印。惟職員見到事主的紅印時,不斷指事主面部的是濕疹,又聲稱若處理不好會惡化至更大範圍,需參加療程治療。

H小姐(右)稱,接受療程後出現皮膚敏感,包括起粒粒、面部腫脹,「最嚴重嗰陣腫到隻眼都開唔到」。(黃詠榆攝)

事主稱,事前「對濕疹零知識」,「佢(職員)同我講佢以前都係咁,好似代入咗我咁。跟住又比啲人哋濕疹圖片我睇,都有少少驚,嗰排又有好多濕疹嘅新聞。」

她遂決定參加涉6萬元的治療,而事主只事先支付了4萬。進行第1次療程後,其臉部感到刺痛,職員稱是「正常情況」,「我唯有信佢啦,唔通我批評佢咩。」她其後再次接受療程,卻開始出現皮膚敏感,包括起粒粒、面部腫脹,「起咗粒粒一個禮拜,最嚴重嗰陣腫到隻眼都開唔到」。求診後,醫生指事主沒有患上濕疹,反而療程則令到事主皮膚敏感。而事主向美容院要求退款被拒,未來打算透過小額錢債審裁處追討。

誤導顧客「送禮」 再收3.2萬元

另一名A小姐今年8月到美容院上水分店接受療程時,職員以「總監檢視療程」為名,游說事主購買激光和V Shape兩個療程,在付款時已問清楚4.8萬元是否「全包」。而在事主進行療程時,有職員給予事主護膚品、面膜等,更稱「總監好少對人咁好,送咁多嘢」。惟在療程後,事主才發覺有關產品需付款,涉3.2萬元,合共付款8萬元。

A小姐被誤導「送禮」,需額外付上3.2萬元。(黃詠榆攝)

香港美容監察發起人、民主黨醫療政策副發言人袁海文指,近年出現不良促銷新趨勢,不少業內人士以疣、濕疹會蔓延或傳染的說法,刻意挑起欠缺經驗的消費者憂慮,再透過推銷稱具療效的療程和產品,騙取金錢。袁呼籲,市民作「醫療」或「治療」應先徵詢獨立醫生的意見。