California客戶難斷尾 銀行分期付款不能終止 

撰文:香港01記者
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California Fitness黃埔分店今(7月4日)起暫停營業,令不少顧客擔心最終會結業,遂紛紛向消委會及海關求助。有銀行客戶服務員表示,即使服務商停止服務,但銀行已預先代付款項給服務商,所以客戶仍要還款給銀行。消委會表示,今日共接獲83宗查詢和19宗投訴,而海關亦指接到3宗涉及健身中心暫停分行的投訴。

灣仔 California Fitness分店,下午有不少會員健身。(林樂儀攝)

香港01記者致電恒生銀行客戶服務員,他指如果客戶使用信用卡分期付款,就算商户突然倒閉而未能繼續提供服務,客户也不能立刻凍結或終止付款。因為當客戶與商户簽署合約,同意以信用卡分期付款時,銀行已先幫客戶將全數款項提供商户。客戶欠的是銀行款項,分期計劃就是一項由銀行提供給客戶的免息分期借貸交易,客戶必須在限期內分期付款給銀行,因此不能終止轉帳。

《香港01》分別就California Fitness黃埔分店停業一事,向消委會及海關查詢。消委會表示,周一共接獲涉及J.V. Fitness 旗下,包括California Fitness等健身中心在內的83宗查詢和19宗投訴。會方正積極瞭解和跟進事件,並呼籲商戶負責人盡快交代業務狀況,和釐清對消費者的影響,以及任何隨後安排。

鑑於有不少會員擔心未能取消銀行自動轉帳問題,消委會建議已經購買服務的消費者,盡快向發卡銀行查詢退款的可能性,以減低個人損失。

而海關則稱,至今共接獲3宗涉及相關健身中心暫停分店服務的投訴。他們會主動聯絡相關健身中心管理層了解事件,同時會提醒管理人員於《商品說明條例》(《條例》)下的法律責任。