【消委會】豁免服務費門檻相差50倍 建行門檻最高達500萬

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消委會今日公布市面上16間銀行、共27款理財服務的調查結果。(資料圖片)

消委會調查市面上16間銀行、共27款理財服務,發現豁免服務費的門檻由最少10萬到最高500萬不定,差異極大,而各銀行在計算理財總值方面亦有不同準則,消委會提醒市民如有疑問應直接向有關銀行查詢,以免因理財總值不足,被額外徵收服務費。

目前大部分理財服務會收取服務費,客戶戶口的存款「總結餘」或「理財總值」,必須高於銀行的指定金額方可豁免服務費。然而,市面上27款理財服務當中,普遍豁免服務費門檻為100萬元,當中亦有4款為10萬元,最高的1款理財服務則為中國建設銀行「亞洲」的「貴賓晉裕」,門檻為500萬元,差異極大。

中國建設銀行「亞洲」的「貴賓晉裕」豁免服務費門檻為500萬元。(資料圖片)

豁免服務費門檻相差50倍

不過,消委會發現,雖然所有銀行於計算理財總值時,都包括存款及投資,但有6間銀行不會將聯名戶口計算在內,另外亦有5間銀行不計算人壽保險或保險產品的現金價值或累積保費。消委會舉例,有兩個同樣以80萬為理財總值要求的服務,計算總值的方法都有不同, 1款計算包括存款、投資及聯名戶口,但另1款更計算強積金帳戶結餘、保單現金價值及無抵押貸款帳戶結欠等,讓消費者更容易符合要求。

中止服務或會收費

消委會提醒市民如有疑問應直接向銀行查詢,同時亦應注意銀行計算理財總值的時限,27款中有12款要求客戶戶口在過去1個月每日平均的理財總達額到指定金額,10款以過去3個月或一季的每日平均值計算。另外,消委會又提醒,有5間銀行會向在短期內(3至6個月)終止有關理財服務的市民收取費用。

理財服務投訴增5成

消委會今年8個月共接獲14宗有關特選綜合理財服務,較去年同期增長逾5成。總幹事黃鳳嫺指,大多數客戶投訴銀行未經同意就自動升級戶口,令部份收入一般的客戶,難以保證戶口金額達到最低金額標準。她又說,有銀行單方面調整最低結餘額,令客戶出現「被收費」情況。



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