至尊假期旅行社結業 顧客向政府基金申退款 今年36間旅行社倒閉

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新冠肺炎疫情影響下,各地採取「封關」防控措施,令旅遊業界生意大受打擊。擁有三間分店的至尊旅行社因財政問題宣告結業,昨日起向近2000位受影響顧客發短訊,通知他們到旺角分店領取報團收據,藉此向旅遊業賠償基金申請九成退款,涉及金額約120萬元。有不少顧客前來索償,有部份人稱理解未能退足全數,「無所謂,疫情影響,都冇話得唔得。」

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尊旅行社行政經理袁小姐表示,受到疫情影響,公司財政出現問題,本月15日決定結業。(羅君豪攝)

主打內地及東南亞旅行團的至尊旅行宣布結業,三間分店中,僅安排旺角總店處理退款手續。公司行政經理袁小姐表示,受到疫情影響,公司財政出現問題,本月15日決定結業,並由昨日起以短訊通知顧客,於25日前到旺角分店領取正本收據,以向旅遊業賠償基金申請九成退款。

由於近日索償人數急升,退款期由以往半年延長至兩年。她指,受影響客人接近2000人,退款金額料達120萬元,目前已有三分之二的顧客前來分店索取單據。

擁有三間分店的至尊旅行社因財政問題宣告結業,今日安排顧客到旺角分店領取消費單據。(羅君豪攝)

客人無奈兩年內退款:政府效率係差啲

顧客羅先生今日前來旅行社領取消費收據,他與三位家人去年12月報廣東團,涉款共約4,000元,原定農曆新年假初三出發,惟因疫情影響而取消。作為「熟客」的他,未預計公司會結業。他表示,雖然只可退回9成團費,但是理解做法,「無所謂,疫情影響,都冇話得唔得」。但對於未能即時退款就稍有微言,「政府效率係差啲啦!」

客人羅太同樣去年12月花約1300元報內地團,原定一行四人於新年出發,惟因疫情未能成行,今日到場領取退款收據。她指,滿意退款安排,「佢哋都唔想,嗰一成退唔到由佢啦,人哋都好慘。」

羅先生對於未能即時退款就稍有微言,「政府效率係差啲啦!」(胡家欣攝)

有客人今日才獲悉旅行社結業消息

客人劉太指,今日前來旅行社索償200元的退款。她表示,昨日未收到旅行社短訊,早前已一直向旅行社追討,但未獲回覆,當時已心知不妙,今日才從新聞得悉結業消息。她指,200元是涉及去年底的團費,但職員稱相信仍可獲退款。她指,理解基金未能退足全數,「都唔怪得邊個,全世界都係咁,無得怪。」

劉太表示,今日才從新聞得悉至尊旅行社結業消息。(羅君豪攝)

今年36間旅行社結業 團費約1000萬元

旅遊業議會總幹事陳張樂怡接受《香港01》電話查詢表示,由今年1月初至本周一(18日)為止,接獲36間旅行社結業,當中有8間旅行社導致旅客有金錢上損失,涉未有向他們退回旅費,受影響人數約為3000人,團費金額約1,000萬港元。

陳張樂怡又稱,議會一直得悉業界因去年下半年發出的社會事件,以及疫情爆發導致生意下跌,並構成巨大的財政壓力。雖然政府有向業界提供支援,惟金額遠超於以往的營業額,故旅行社只能靠裁員、放無薪假等開源節流。

陳張樂怡預料,未來日子仍陸續有旅行社相繼倒閉,原因除涉及在疫情下未能舉辦旅行團外,亦包括未能退回相關團費,造成現金流出現困難問題。

擁有三間分店的至尊旅行社因財政問題宣告結業,今日安排顧客到旺角分店領取消費單據。(羅君豪攝)



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