【消委會】一萬蚊汽車鍍膜變打蠟 汽車美容貨不對辦

撰文:香港01記者
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(資料圖片)

不少車主均會光顧汽車美容服務,希望將愛車保持光潔如新。消委會接獲有關汽車美容的投訴,指選購過萬元的汽車鍍膜服務後,發現車身只有打蠟痕跡,向店方投訴亦未有回應,最終在消委會調停下獲退款。

該個案稱以$11,700,選購新式汽車鍍膜以防止污染物侵蝕車身,該公司亦強調服務會在「無塵工作空間進行」,但投訴人發現最終職員只在一般停車場作鍍膜,鍍膜過程亦由最少十小時大減至三小時。由於車身有打蠟痕跡,投訴人懷疑職員並無為汽車鍍膜,要求職員解釋但只獲對方指答應跟進,但經兩個星期後仍無消息,最終向消委會求助,經調停後獲退回$9,000。

另一名投訴人稱以$6,500選購一款隔熱50%的隔熱薄膜,但取回車輛後發現車窗薄膜多處有氣泡及花痕,投訴人拍下照片向代理商詢問,得代理商回覆稱有關薄膜為次一等型號,隔熱效能只有30%。投訴人要求該公司跟進,但對方未有實際行動,故決定向消委會投訴。

消委會建議該公司為投訴人重做服務,但遭該公司拒絕,亦不會退款。消委會指,投訴人若不滿意,可透過小額錢債審裁處追討。

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