旅遊界一姐劉美詩6年後回巢康泰 頭炮推單身團

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曾被視為康泰旅行社「生招牌」的前總經理、旅遊界一姐劉美詩(Susanna)6年前離開任職32年的地方,在外兜兜轉轉,劉美詩終在今年10月回巢,重掌旅行團業務。她指,離開旅遊界的日子,因「職業病」仍心繫業界大小事:「當電視新聞播放任何旅遊事件,如旅行團在哪裡發生意外,我一聽到就會從廁所衝到電視機前,留意事態發展。」

離開康泰6年,劉美詩(右)於今年10月回巢,擔任高級副總經理一職。(李慧妍攝)

現年57歲的劉美詩,可謂康泰的多年重臣。今次回巢,她更願意「降級」任高級副總經理:「因為Jason(黃進達)公職多、公務繁忙,所以我回來幫忙。而見到很多舊同事,又可以並肩作戰的感覺,很開心。」重臣回歸,全因有重量級人物力邀。今年8月,康泰董事長黃士心及其兒子、總經理黃進達誠邀她重出江湖,她考慮約2星期後,決定10月重返康泰。

短短兩個月,她就有「新搞作」,為單身人士推出「單身貴族出走團」,團費近2萬元、遠赴澳洲6日。但她坦言,現時電子商務競爭力過大,首要任務是升級旅行社的網上平台服務。

劉美詩被稱為旅遊界一姐,康泰可算其「發跡地」。她在1978年中學畢業後就加入康泰,事業起步由初級文員一職開始,初時常奔走各領事館協助團友辦理海外簽證,半年後轉做領隊帶團赴泰國。10年內逐步晉升至管理層,1985年升為營運經理,往後仕途一帆風順,年僅27歲便當上康泰總經理,執掌該職23年。

劉美詩屢為康泰打拼 應付突發大事

劉美詩與康泰風雨同路30年,經歷過多宗影響旅遊業的大事,包括九一一、沙士、南亞海嘯、泰國紅衫軍政變、豬流感及菲律賓馬尼拉劫持本港旅行團人質事件,而劉美詩每次面對突發事件,均展現過人的應變能力,尤其是2003年沙士期間,香港大街小巷彌漫不安氣氛,重創經濟,但她率先變陣,推出本地遊及999元內地短線遊為業務「救亡」。而離任前夕,康泰旅行團團友在2010年在馬尼拉被挾持及槍殺,她冷靜處理,代表康泰先後召開記者會,交代後續安排。

2010年8月底,劉美詩離開老本行,轉至城市大學做導師,教授市場營銷學系1年。回想起離開康泰的決定,劉美詩指,「以前覺得自己年輕,一路專注打拼,對自己要求很大,精神壓力大,於是希望停一停。」不過,她在2011年12月又復出任專業旅運市場及業務發展部總經理,將其自由行業務辦得有聲有色。至去年初,她毅然離開打滾逾35年的旅遊界,接管家族經營的外傭中介生意,與胞姊合力打理公司業務。

與自己沒有關係的業界 仍很關心

不過,離開旅遊界期間,劉美詩仍心繫其中,「可能是職業病,原來與自己沒有關係的業界情況,仍然會很關心。」每當電視新聞報道旅遊業界新聞,她都異常關心:「當電視報道旅行團在哪裡發生意外,我一聽到就會從廁所衝出來,在電視機前很緊張留意事態發展。」劉美詩這名字旁邊,始終有旅遊界三字相隨。

劉美詩重返康泰後,首炮推出單身旅行團。(康泰旅行社提供)



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