匯豐PayMe首日上架遇阻滯 方保僑:新App未做足壓力測試

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匯豐銀行今(8日)正式推出個人對個人(P2P)手機過數程式PayMe,不少用戶期待新app可方便過數,奈何PayMe今早上架,即出師不利。有用戶指,下載手機程式後,試過多次亦未能成功登記賬號,收不到驗證碼導致無法註冊等。

匯豐銀行其後於Facebook專頁道歉指,PayMe APP錄得高使用流量,導致部分用戶未能即時下載或登入程式,建議用戶稍後再嘗試登入。有科技界人士預計,匯豐推出新APP前未做足壓力測試,錯估首日登記用家數量,導致系統「大塞車」。

匯豐銀行今早推出手機過數程式PayMe,惟上架後因登記用戶過多,服務器一度出現「冧機」。(匯豐銀行網站截圖)

用戶Fb專頁留言批評

電子支付服務逾趨流行,匯豐銀行亦不敢怠慢,今正式推出手機流動過帳程式 PayMe ,用戶可以信用卡增值在APP錢包內,轉賬給非匯豐客戶,每日增值及提錢上限五千元。Pay Me推出首日即吸引大批用戶下載登記,惟一上架即出現大量技術問題,有用戶指出現彈APP情況、下載後無法註冊、未能收到發出的驗證碼。不少用戶在匯豐銀行Facebook專頁批評:「payme擺明playme,大家都係(喺)不好用,甘(咁)大間公司出得街預左(咗)高流量,未ready就不好出啦。」

匯豐銀行其後向用戶致歉,并指今早PayMe APP錄得非常高的使用流量,有部分用戶或未能即時下載或登入PayMe,建議用戶稍後時間再嘗試登入。

料首日太多用戶登記引致

香港互動市務商會會長方保僑指,今早9時下載PayMe後,花費約半小時才完成轉賬,「每個步驟都timeout(超時)過多次,例如發送驗證碼到email(郵件),接收後再輸入驗證碼時又timeout,捆綁credit card(信用卡)又timeout。」

他指,預計首日推出吸引大批用戶登記及試用,而登記需時導致出現系統「大塞車」,認為銀行推出手機程式前未做足壓力測試,或低估APP受歡迎程度,估計今日有超過5至10倍人使用APP,認為銀行應盡快解決服務器問題。

有用戶指PayMe出現彈APP情況、下載後無法註冊、未能收到發出的驗證碼。(網上圖片)



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