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箍牙變哨牙 客服竟駁美國牙醫 小心DIY隱形牙套療程3大「伏」位

撰文:何匡汶
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一副整潔的牙齒,不但對儀容非常重要,更會令人印象深刻,大大加分。近年隱形牙套大行其道,不少貪靚之人為求方便,選擇一些俗稱「D.I.Y牙套」或「自助式牙套服務」,事前只需透過3D電腦掃描製作牙套,便能「輕鬆」箍牙,過程中並無專業牙醫介入。牙齒矯正必須有專業牙醫評估及跟進,透過全盤檢查口腔及顎骨情況,才能制定個人化的矯齒方案,市民切勿胡亂光顧自助式牙套療程服務,否則或會構成健康風險,甚至愈箍愈哨牙,造成永久性損害。

胡亂光顧自助式牙套品牌,有機會令牙齒造成永久損害。(資料圖片)

目前,坊間有不少隱形牙套療程,標榜可以低廉的價錢箍牙,可是大部分療程均沒有牙醫跟進,服務質素參差。有讀者阿樂(化名)去年購買了一間自助牙箍品牌的箍牙療程服務,價值約$13000,原以為箍牙之後可以擁有整齊的牙齒,誰知兩星期後才是惡夢的開始,不單令牙齒移位,而且得不到應有的服務,使阿樂倍感無助。

陷阱1:箍牙前沒有註冊牙醫跟進

阿樂表示,由於想改善哨牙(齙牙)問題,故購買了自助隱形牙套品牌的療程,一心以為可以解決這個外觀的困擾,但進行療程的兩星期後,發現哨牙問題不單沒有改善,其他原本整齊的門牙還向外推,跟哨牙的牙齒看齊,令哨牙情況更嚴重。阿樂指該品牌於箍牙前只提供僅一次的3D電腦掃描,製作透明牙套後就交由他自行佩戴,全程沒有專業牙醫介入療程。阿樂坦言,問題發生後才發現箍牙前必須透過專業的香港註冊牙醫進行X光檢查,檢查潛在牙齒的問題,避免令牙齒結構惡化。

陷阱2:投訴無門 牙醫遠在美國

阿樂其後尋求DIY品牌的協助,發現該自助隱形牙套品牌只提供熱線電話及電郵查詢,而接線生更不是牙醫或擁有相關知識的專才,電郵查詢更接駁至美國當地的牙醫,並只以文字形式回覆。遠水不能救近火,遠至美國的根本不可能解決阿樂當前的問題。

陷阱3:被牙套刮傷 療程缺乏專業售後服務

此外,阿樂提到DIY品牌的隱形牙套品質不理想。在配戴時,經常刮傷口腔,每天戴牙套時他都感到十分痛苦。他回想當初開始療程時,該品牌只透過3D電腦掃描他的牙齒狀況,以製作牙套。在收到牙套後,品牌亦沒有主動了解清楚牙套適合阿樂與否,到阿樂發現隱形牙套刮傷口腔並尋求品牌的協助,緩慢的回覆和缺乏專業的牙醫意見都令阿樂對品牌失去信心。

「他們收了療程費用後,基本上不會再與客戶聯絡,如果療程中出現問題,他們亦無從得知。」為配合牙齒的移動及空間,每過一段時間便需更換牙套,其間或會出現偏差,需要透過牙科醫生定期監察,及時修正,避免影響治療成果,不過,阿樂不但沒有得到預期效果,亦沒有專家跟進,導致牙齒愈箍愈差。最後,阿樂決定轉投其他品牌。

阿樂配戴了DIY品牌的牙套後,哨牙的問題更為嚴重。(圖片由阿樂提供)

隱形牙套品牌不一定是DIY

後來經朋友介紹,阿樂轉到來自新加坡的隱形牙套品牌,療程及服務質素都較DIY品牌高。他亦開始搜尋相關資料,發現選擇隱形牙套不一定是坊間的DIY品牌,相反有品牌可以提供一系列專業的服務,包括箍牙前檢查及本地售後跟進,令阿樂對該品牌的服務感到放心。他指,牙套採用新加坡高端數碼牙科技術公司以3D打印技術為顧客度身訂造,回彈性高、緊密包圍牙齒,阿樂在配戴牙套時基本上沒有感到不適,整個療程更由香港註冊牙醫親身進行檢查和跟進,哨牙的情況亦開始有明顯改善。

選擇隱形牙套療程需留意3大要點

選擇適合的箍牙療程,阿樂分享了三大要點,提醒其他人避免誤墮箍牙陷阱。

分享1:必須有香港註冊牙醫檢查及跟進

阿樂建議在選擇隱形牙套品牌時,注意服務是否包含專業牙醫面診跟進,因為部分DIY箍牙品牌只透過海外註冊牙醫遙距處理,若發生問題時不能立即獲得解決。此外,箍牙前必須到牙醫診所進行3D電腦掃描及X光檢查,以了解箍牙後所面對的潛在風險。可是一般DIY品牌的箍牙療程只會包含3D電腦掃描以製作隱形牙套,但並不包括X光檢查,令用家承受不必要的風險。

阿樂表示,轉用另一個品牌的箍牙後,有本地專業註冊牙醫跟進,令他對箍牙療程感到放心。(圖片由阿樂提供)

分享2:模擬箍牙效果

大部分隱形牙套用家都期望可以看到箍牙後的情況是否理想,阿樂指該品牌會利用3D模擬器,模擬療程後的效果,讓用家同意後才會展開箍牙服務。這不單可以令用家了解療程前後的分別,減輕對箍牙的憂慮,而牙醫亦可準確地調整矯正過程,達至更理想效果。

品牌會為阿樂製作模擬箍牙效果,令阿樂了解箍牙前後的分別。(圖片由阿樂提供)

分享3:科技提供貼心服務 定期提示更換牙套

阿樂坦言在箍牙療程中,最煩惱的是記低更換牙套的時間。因為每隔一段時間,用家都需要更換一款牙套,以符合牙齒的移動及空間,若沒有按指定時間更換牙套會大大影響箍牙成果。這品牌為阿樂提供了專屬的應用程式,定期提醒他更換牙套的時間,他亦可透過應用程式迅速與客戶服務專員溝通,跟進其箍牙進度。阿樂自言仍在箍牙的過程中,需定時到牙醫診所覆檢之外,有問題時亦可透過應用程式,聯絡本地擁有專業矯齒知識的客戶服務專員協助,一般都能在短時間內作出回應。箍牙需8至15個月時間不等,每經過一段時間就要更換牙套,他指該應用程式能自動提醒定時到牙醫診所檢查及更換新牙套,非常貼心。

品牌推出監察療程的應用程式及提醒箍牙用家需要定時更換牙套,以配合牙齒的狀況。(圖片由阿樂提供)

4大熱門隱形牙套品牌比較

近年坊間有多個隱形牙套品牌推出,價錢由1萬多至4萬不等。今次就根據市面上4個熱門隱形牙套品牌的服務及價錢作出比較:

(01製圖)

作為過來人,阿樂建議選擇隱形牙套之前,除了考慮價錢外,亦要考慮其他因素,包括有沒有本地的牙醫作箍牙前檢查及跟進、是否有完善的售後服務。對於工作繁忙的人,阿樂亦建議選擇一間有應用程式監察療程的品牌,提醒用家定時更換牙套及跟進箍牙進度。

阿樂表示,改用另一個品牌後,牙套更為舒適,期望療程後有更整齊的牙齒。(圖片由阿樂提供)