九巴增「車長受滋擾」廣播 工會稱無清晰指引 憂乘客不滿

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針對九巴車長被乘客滋擾近年趨增,九巴於上周發出內部通告指,報站器將新增「車長受到滋擾,巴士服務中斷」的通知廣播,以備不時之需。不過有九巴工會指,就有關廣播,公司並無清晰指引,難以清楚什麼「滋擾」情況下可廣播,擔心容易引起乘客不滿,令車長「難做」。

九巴日前開始在各線巴士的報站器新增一個「車長受到滋擾,巴士服務中斷」的廣播。(柏斯敦巴士台提供)

facebook專頁「柏斯敦巴士台」近日上載一張九巴的內部公告,指由上周五(26日)開始,原有17項的廣播項目增至18項,新廣播是「車長受到滋擾,巴士服務中斷」,通告表示車長可在需要時播放該字句。根據網民提供的短片,廣播前會發出警報聲,然後字句會出現在顯示屏上,再廣播通知車上乘客以及將巴士駛停一旁,有網民對新措施表示歡迎。

有網民提供九巴的內部通告,指由上周五開始新增廣播,車長可於需要時播放。 (柏斯敦巴士台圖片)

工會憂太多廣播惹市民反感

九巴僱員工會主席郭志誠表示,工會因過往有乘客時常因「攔車」、車費及讓座等問題與車長爭論,曾向公司及相關政府部門反映情況,惟一直未得正面回應。而對於九巴近日突增新廣播,他指事前未有徵詢車長意見,亦無告知什麼「滋擾」情況下可廣播,質疑新措施是否有效,「係咪可確保司機掌握咩情況下使用?抑或係隨便用?」

他憂慮乘客亦未必能接受,「播得出佢哋就了解?唔了解一樣都係有衝突。」而且過多的廣播或會造成反感,又強調通告剛生效,需時了解市民以及其他車長的反應。他認為現時車長培訓僅集中於熟習巴士路線,九巴應同時培訓司機如何與乘客溝通,減低磨擦。

《香港01》向九巴查詢事件,獲回覆指九巴會不時因應情況,更新巴士報站器的乘客廣播項目,以便車長在有需要時播放,而有關更新於5月26日起生效。



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