【麗晶花園】屋苑突改密碼風波 800居民逼爆大會 提三大訴求

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麗晶花園於824觀塘區遊行期間突然變更密碼,身穿黑衣的居民回家被拒進入,逾百居民圍堵管業處,防暴警察到場並曾使用胡椒噴霧,兩名街坊被捕。今晚(28日)麗晶花園舉行居民大會,約800名住戶參與。管理公司強調,因職員受襲而報案。惟遭管理員踢爆,當時警員稱有人打爆玻璃,惟管理員與管理公司聯絡不果下被逼放行。管理公司轉口指是「誤會」,但玻璃窗被撬與爆玻璃無異,遭住戶指斥「一個誤會令兩個街坊被捕」。

居民大會進行約三小時,住戶提出三大訴求,包括業委會主席下台、管業處助理副總經理辭職,成立業主立案法團,「三大訴求,決一不可」!

晚上8時半, 麗晶花園舉行居民大會,數百名居民出席,居民情緒高漲,要求管理公司及業委會解釋更改密碼事件,現場高呼:「麗晶有瑞安,居民好不安」口號。

管業處:824接業主投訴密碼外洩

管業處助理總經理蘇先生表示,座談會主題「更改大門密碼事宜」,昨日發信予住戶。他指8月24日更改碼的臨時措施,當日早上管業處收到業戶的投訴,指屋苑大門密碼外洩,為保障各住戶安全,管業處與部分業委溝通,同日下午即時停止使用大廈密碼,保留大廈門匙及智能卡,就改動隨後收到不少住戶的表達不滿,認為安排不周,十分不便,為此歸納住達意見及業戶出入的需要,同日黃昏重設回原有密碼及恢復使用門禁系統。就事件管業處承認安排有改善空間,令住戶感到不便及困擾,實有不足之處,管業處會汲取經驗,致力為麗晶住戶提供更完善服務。

蘇先生表示,住戶發言需要登記資料,例如單位或身份證等,以便管業處有紀錄,每人發言五分鐘,惟遭在場住戶質疑及責罵,涉及私隱等。

大會出現約60名「無證」保安 居民憂為警察

住戶要求保安先向業主交代,現場有60人在無業主同意及不知情下進入屋苑原因,該批人士無職員證及保安公司的身份確認。蘇先生回應指,今日安排了約60名外判保安維持會場秩序,費用更管理費支出。

住戶追問,有管業處李小姐指,該批外判管理員是業委會及管理公司在無文件簽訂下聘用,現在指要管理費支出的理據何在,蘇先生指,所有業主大會均有增加人手的安排,粗略估計現場有800人以上,有需要有工作人員維持秩序,本身編制人手無法應付目前人流。外判保安由兩間保安公司提供,其中一間早有工作證,另一間在約8時已補回工作證。

但住戶質疑因8月24日管業處安排失當,造成兩名住戶被捕及是次居民大會,不滿因此要支付外判保安費用,現場高呼「罷交管理費」。有住戶亦質疑該批「無證」保安一度不回應住戶身份查詢,令人懷疑是警員。蘇先生承諾外判保安開支不會在管理費中收取。

居民質問業委會主席潘生生,會否就監管管理公司不足負責任,主席承認管理公司瑞安有不足,又指會於業委會討論有關問題,並向高層反映,未有回應自己會否負責任。

住戶高呼:「麗晶有瑞安,居民好不安。」(余睿菁攝)

管業處:保安查黑衣人住戶證為個人主意

蘇先生強調,管業處於824當日並無指示保安或管理員不准黑衣人進入,只要是住戶無論穿甚麼衣服均可進入。當日管業處增力了5名保安,其中一名在惠康「更亭」當值,其中一名保安員曾向黑衣人查看住戶證,但主管即時澄清,是該名保安個人的主意,管業處不曾給任何指示。但其說法立即遭到住戶反駁,他當時在現場,有一名坐在「更亭」的禿頭保安,禿頭保安不准住戶進入屋苑,其後一名身材肥胖的女保安到場,她要求每名住戶出示住戶證證明身份:「你點解要講大話!」

管業處助理總經理蘇先生。(余睿菁攝)

蘇先生表示,8月16日有一張通告,關於執法部門、救護車出入及居民安全事宜,在8月22日管業處與保安部分進行會議,詳細講解內容。在8月24日上午接獲住戶投訴,指有一名保安站在郵筒位置,他解釋是當日增加了日及夜各5名保安,但管業處無指示保安站出屋苑範圍外,造成居民恐慌,蘇即時致電保安部要求解釋,並向保安部主管言明,增加的人手不是阻止任何人進出,而是當發生不愉快事件時,維持村內秩序。在當日亦在與保安公司的群組中發布有關訊息,同時他致電南方保安公司經理,保安只是維持一般的秩序,做法不變,增加人手是在發生事時,協助街坊。

管業處蘇先生於824當日未有到麗晶花園現場處理事件,亦無上級或同級到場,被住戶質疑因其失職造成麗晶花園一片混亂及兩名住戶被捕。屋苑業委會主席潘進源表示,當日不在麗晶花園,但已透過在場的業委黃先生向住戶表示,如有需要可提供協助。但潘被指「完完全全消失」是失職。

管業處:職員太忙無紀錄警車出入 

被問到當日誰報警、為何有兩架警方豬籠車及一架衝鋒車入場,更有防暴警察及速龍小隊,蘇先生表示無法回答警員的派員及車輛安排。他指,當晚7時至7時半,管業經理趙先生向住戶講解改密碼原因,晚上7時半,兩次遭一名居民擲物,趙感到壓力,同事就此報警。亦有管理員接獲很多住戶投訴指嘈吵,有住戶報警。晚上9時許,同事因為無法去廁所,同時外圍有二、三百多人包圍,所以第二次報警,並要求救護車到場。晚上11時20分警方及救護車仍未到場,於是致電九龍灣消防局求助,要求派出救護車。及至晚上11時33分,管業處外有群眾「開咪」指「管業處已被包圍,限制你15分鐘內出嚟,否則會攻入管理處」,他指有錄音。晚上11時45分,警員及白車到場,至晩上11時55分,職員登上救護車離開,警員上警車開車離開,其後才發生不愉快事件,有街坊被捕。

住戶指斤蘇「講大話」,住戶無講攻入管理處的言論,並指職員答允5分鐘後出來,但等了四小時職員無出來交代。住戶稱救護車離開後,警車才到場。蘇承認職員太忙錄而無記錄警車進出,承認職員失職。

管理員與高層現身對質 聯絡管業處無果 被逼予警進入

當晚在9座現場的管理員柯先生現身居民大會與蘇先生對質,直認人手不及調配無紀錄警車出入,但曾致電聯絡管業處確認是否有人報警無果,警員指有人受傷及打爆玻璃,所以「焗住畀佢(警方)入嚟」。第一次警車到場時,就他所見無任何人刻意破壞任何設施,但有相當大的噪音。

住居:一個誤會令兩個街坊被捕!

蘇先生回應指,當時同事曾匯報一個趟窗被人撬開,文件遭推倒地上。趙先生被襲擊,位同事在管理處內等待救援,他們受驚,感到不適,前後門及玻璃被拍打,一個玻璃門打開,誤會了遭人打破。他堅稱無說謊,鎖上的趟窗遭撬開,「文件好危險」。住居直斥:「一個誤會令兩個街坊被捕!」要求蘇先生道歉,但蘇堅持只是講述事實:「個窗畀人撬開,但同爆玻璃係冇分別。」

按預定措施更改密碼 蘇:咪有責任就係另外一件事

蘇先生曾指職員趙先生被掟硬物,但住戶指目擊為紙巾,蘇先生指趙先生被擲物兩次為事實,但說是硬物是由於未掌握所以資訊,事件已進入司法程序,不會再補充。他指,當日近中午,有住戶指有密碼外洩的情況,趙先生向他請示更改密碼,他將更改措施的相關通告在一個有部分業委的Whatsapp群組發布,但大部分人無回應,於是管業處自己決定按8月16日的通告按預定措施更改密碼,造成住戶不便致歉,他稱會為安排負責,「係我負責,但係咪有責任就係另外一件事」。蘇解釋,只與部分業委溝通,是因為無一個群組與所有業委溝通,他不會公開曾通知哪些業委。

屋苑業委會主席潘進源。(余睿菁攝)

住戶將成立業主立案法團

有住居三十多年的第一代住戶表示,多年來要求成立業主立案法團,但遭到屋苑業委會主席潘進源反對。潘反駁指「成立業主立案法團唔係我一個人話事,而蘇則指成立法團是業主的權理,管理公司是中立、無意見。住戶稱,是次居民大會後一群有心人會開始成立法團的程序。

管理公司代表鞠躬道歉 業委主席承諾開會提撤換管理公司

蘇指,根據住戶提供的網上資料,麗晶花園有20座大廈的密碼在Telegram上被洩漏,所以更改密碼。他一度應住戶要求鞠躬道歉。住戶詢問潘是否滿意瑞安物業管理表現,會否要求撤換管公司,潘稱不能自己決定,會召開業主委員會並提出撤換要求,他認為管理公司做法有不足,但拒回應在監管上自己是否有責任。

居民提三大訴求

居住22座的郭小姐表示,她由出生住在麗晶花園第一座細單位,目前住在22座大單位,「同麗晶一齊大」,她指業潘為委會主席合法代表,但當晚她臨時作為代表,她認為潘主席不適合做代表,蘇經理不適合做管業經理,並要求瑞安協助成立業主立案法團。

居民大會在晚上約11時結束,住戶提出三大訴求,包括業委會主席潘進源下台、管業處助理副總經理蘇冠成辭職,成立業主立案法團,「三大訴求,決一不可」!



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