花旗前舵手警告 AI與機械人5年內取代銀行業30%員工

撰文:鄭寶生
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人工智能(AI)與機械人取代人手的說法,近年在各行各業引起憂慮,其中近年不斷提高使用人工智能比例的銀行業,更是業內常見的話題。花旗銀行前行政總裁Vikram Pandit就預測,未來5年銀行業有30%職位會被AI取代。

AI與機械化 降低後台人手需求

曾經在2007至2012年帶領花旗走過金融海嘯的Vikram Pandit,接受彭博訪問時表示,人工智能與機械化,會減了銀行後台人手的需求。

花旗去年3月曾發表報告,表示2015至2025年AI會取代銀行業30%人手,預計美國有77萬個全職職位會消失,歐洲更多達100萬個職位消失,而今次Vikram Pandit說法,是將這個取代人手「時間表」大幅推前。

銀行投入研發AI 冀降低人力成本

這種說法和華爾街其他銀行看法相同。美國銀行首席營運官Tom Montag在6月時就說過,該行會透過使用更多科技來取代人手,以降低成本支出。而幾間大行亦正利用機械人學習與雲端運算等方法來自動化營運,並將大量員工調配到新職位。

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