渣打:對虛擬銀行有興趣 未決定會否申請牌照

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金管局就修訂《虛擬銀行的認可》指引作公開諮詢,渣打香港資訊科技總監洪滿霜表示,該行會積極向客戶提供數碼服務,將在數碼銀行、手機銀行等服務上繼續投資。

她指出,渣打現時的銀行牌照已做到以上目標,而虛擬銀行牌照亦有其利弊,該行仍在研究有關資料,暫未有定案。

本港8成受訪者曾透過數碼渠道管理財務

渣打香港調查顯示,大中華區市民普遍精通數碼科技。本港有80%受訪者表示,曾透過數碼渠道管理財務,包括查詢戶口結餘、付費及轉賬等,70%人表示每星期會使用這些服務至少一次,而上海及台灣為72%。

另外,港人對未來使用創新產品及服務非常感興趣,過半受訪者表示有意試用共享身份驗證(Share KYC)及開放應用程式介面(Open API),亦有超過40%人表示會使用智能投資顧問及客服機械人。

洪滿霜稱,渣打雖然發展金融科技,但未有打算減少分行數目。(馬健彰攝)

渣打沒有計劃減少實體分行

即使金融科技急速發展,但渣打相信實體分店仍有存在價值。調查指出,有92%受訪者表示需要實體分行服務。洪滿霜稱,該行目前沒有縮減或增加分行的計劃,至於未來是否需要改變分行數目,則要視乎客戶的需求、習慣及地區性等因素,現時只有6%受訪者傾向使用科技公司提供的金融產品及服務。

對於阿里及騰訊(0700)冀成立一站式服務金融平台,她指出,銀行與科技企業並非競爭對手,加上銀行在香港發展多年,亦會提升客戶體驗應對挑戰,雙方有合作空間。

是次調查由渣打香港委託尼爾森在去年第四季進行,共在香港、上海和台灣訪問了 2,400 人,以了解大中華區的網上行為和金融科技應用情況。



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