恒生推人工智能Chatbot 處理一般商務理財查詢

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本港銀行加快金融科技發展步伐。恒生銀行﹙0011﹚宣布,為商務理財服務推出人工智能Chatbot,名為「BERI」,並由明日﹙16日﹚起為客戶提供服務。

恒生表示,BERI 能處理客戶就旗下商務理財服務的一般查詢,包括存款及綜合戶口、現金管理服務,以及自動櫃員機、電話理財、商業e-Banking和分行服務網點等服務渠道資料。BERI亦能為擬開立戶口的客戶提供相關的開戶程序及要求等資訊。

恒生商業銀行業務總監林燕勝先生表示,新推出的人工智能助理BERI,令該行更能在快速轉變的經營環境中,透過數碼服務滿足客戶不斷變化的業務需要。

該行又指,BERI 這個名字包含了智能助理的服務理念,即「商務」(Business)、「效率」 (Efficient) 、 「反應迅速」 (Responsive) ,以及「互動」(Interactive)。



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