【金融科技】花旗推線上對話平台 可用App做理財分析
撰文：文顥宗
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花旗銀行宣布於香港推出客戶服務平台「Citi Live Chat」，該行的財富管理客戶將可透過手機App或網上理財，隨時隨地聯絡客戶經理，處理個人銀行事宜。
花旗指出，「Citi Live Chat」容許該行的私人銀行及優越理財（Citigold）客戶，透過文字、語音或視像對話方式聯繫客戶經理，亦可進行全面財資策劃理財分析，並透過螢幕即時分享、上載文件及連結。
花旗香港總經理林智剛稱，該行調查發現，富裕人士比普羅大眾更熱衷於使用流動理財服務，而香港已有67%的Citigold及花旗私人客戶業務客戶，是網上銀行和流動理財的活躍用戶，期望「Citi Live Chat」令該行服務不再受地域及分行位置限制。
該行稱，「Citi Live Chat」平台去年已於新加坡推出，去年花旗亦開始為印度財富管理客戶提供語音及視像對話服務，推出以來已有超過一半客戶登記服務，當地每月有兩成的財富管理投資銷量來自此渠道。