友邦香港宣布，繼上週捐出2,000萬元用於緊急救援及社區復原工作後，現再額外撥款2,000萬元，為客戶及其家人在這段艱難時期提供專屬支援，協助他們渡過難關。

友邦香港續稱，透過合共4,000萬元的財政資源，並推出一系列特別措施，致力在這關鍵時刻為客戶、其家人及社區提供切實支援，紓緩即時的財務壓力，同時維持持續保障。「我們亦同時致力於關顧情緒健康及防範詐騙，確保所有受影響人士獲得全面且安全的支援。」

友邦香港又指，所有與此事件相關的理賠申請已經完成處理，目前首要任務是與受影響人士並肩同行，於這段艱難時期提供貼心關懷、彈性安排與及時服務，陪伴大家度過這段艱難時刻。

就友邦香港特別客戶支援上，包括恩恤財務支援予受影響客戶，每位身故人士可獲100,000元支援，而每位住院的受傷人士可獲每天1,000元，上限為30日。