港大經管學院研究︰社交媒體用戶傾向分享正面報道

撰文:黃捷
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社交媒體盛行,不少人都會在平台上分享新聞,令新聞的傳播效果更加顯著,企業亦因此十分留心社交媒體上的新聞討論熱點,以便更貼近「民情」,亦慎防公關危機的發生。

港大經管學院市場學、創新及資訊管理學副教授潘光俊,早前就大眾閱讀新聞和分享社交媒體的行為發表研究報告,發現文章內容對大眾閱讀新聞和社交媒體分享的行為有影響。他指出,讀者傾向在新聞網站閱讀負面新聞,但在社交媒體上,卻傾向分享正面報道,「目的是為『推廣』自己,予人一個正面形象,並非側重所分享的新聞本身。」研究並發現,較深的文章亦傾向多人分享,但實際閱讀的人數卻很少。

此外,企業在進行大數據及社交媒體平台數據分析,以了解網民興趣時,也要加倍留心。研究指出,閱讀文章的興趣及分享報道的意欲没有直接關係,許多人喜歡利用社交媒體「體察民情」,來預測事件的結果,例如美國總統大選,但研究發現,社交媒體未必能反映實況,因為用戶分享新聞,或許有其他動機,未必完全反映到社會情緒。

另外,假新聞散播速度快過真新聞,因為內容傾向較震撼!問及如何看社交平台亦被「微信女」用作唱高散貨的平台,潘光俊認為這是散布假新聞的例子之一,一般而言假新聞分享情況更快、更深。

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