屈臣氏今年增撥9億元　加速數碼轉型和提升O+O顧客購物體驗

屈臣氏集團今年將增撥9億港元，進一步加速數碼轉型和提升O+O（線下及線上）顧客購物體驗。

集團將重點增加旗下數碼科技團隊eLab和TECHLab的資源、發展機器學習、人工智能、大數據和零售科技。

屈臣氏集團首席營運總監及集團（亞洲及歐洲）行政總裁倪文玲表示：「疫情加速了零售數碼化，科技發展有助集團進一步提升競爭力，優化O+O（線下及線上）的零售新標準。我們將重點發展顧客體驗的創新科技及後台技術系統。投資科技的同時，改革企業文化及管理模式亦是進行數碼轉型的重要一環，對於服務顧客及與他們溝通的方式亦需適時改變。」