Uber被斥發「死人財」 倫敦恐襲期間生還者要用高價召車逃走
撰文：余秉峰
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網絡叫車軟件Uber又再陷入一場公關危機。事緣英國倫敦在上周六發生恐怖襲擊，倫敦市內當時有生還者要用Uber召車逃離現場，但Uber軟件的車費定價卻較平日的高，生還者因此要付較昂貴的價錢乘車。事後，有Uber的用家在網上批評Uber的做法，是試圖乘恐襲事件獲利。
據《華爾街日報》報道，原來Uber英國區的手機程式實行「動態定價模式」，會按照收集所得的供、需狀況來調節車費，所以當突然有大量叫車需求時，Uber軟件會自動調校至「高峰時定價模式」，在倫敦恐襲當日便出現了這個情況，有網民反映當時區內的車費價格，是平日的2.1倍。在是次襲擊事件中，Uber一方因而賺取較平日更多的利益，引發當地人們不滿的情緒。
作為新經濟的Uber，仍需摸索如何在突發事件中照顧公眾感受。(美聯社)
Uber︰已立即暫停動態定價模式
Uber倫敦總經理Tom Elvidge則反駁有關指控，稱公司在得悉恐襲後，便立即暫停受襲區附近的動態定價模式，當時是英國時間晚上10時50分；之後在晚上11時40分，亦進一步暫停整個倫敦中心區的動態定價模式。不過，美國有線電視新聞網﹙CNN﹚指出，在當地時間晚上10時08分，已出現首個緊急服務電話。因此，即使Uber澄清對事件有應對措施，仍被部分網民批評反應不夠迅速。
Uber被視為共享經濟的「代表作」之一，但如何在突發事件中照顧公眾感受，處理手法似乎仍需摸索。