小店福音！WhatsApp Business出爐 新增自動回覆 唔使覆到手軟
撰文：李思朗
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近年不少年輕人為完老闆夢，紛紛開設網上商店，但單靠一對手，要解答所有客人問題還是有難度。即時通訊軟件WhatsApp，昨日宣布推出專為中小企業及商家而設的「WhatsApp Business」應用程式，新增功能包括用家可建立商業資訊、快速回覆客人、自動傳送訊息及讀取訊息的收發數據等，為小店如IG shop等帶來天大喜訊。目前「WhatsApp Business」已登陸英國、美國、意大利、墨西哥及印尼的Google Play，讓用戶免費下載使用，並將在全球各地陸續推出。
WhatsApp正式推出商業版，為中小介業及商家而設，但香港暫時未上架。（WhatsApp官網圖片）
WhatsApp昨日在官網公布已正式推出「WhatsApp Business」，對比普通版，「WhatsApp Business」增加數個方便中小企業及商家的功能：
商家可設立公司資訊版面，包括開店時間、地址、電郵、網站連結等，跟Facebook的專頁相似
增設快速回覆功能，商家可儲存及重複使用常用的訊息，例如運費、折扣優惠、訂單狀況等
新增自動傳送訊息功能，在商家無法即時回覆時，設立離開訊息，讓客人知道何時可收到回覆，亦可建立問候訊息，向客人介紹小店
讀取訊息收發重要數據，協助商家了解訊息的成功發送、送達及讀取率
WhatsApp商業版新增快速回覆功能，商家可儲存常用的回覆。（WhatsApp官方圖片）
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除手機版外，商家亦可以電腦桌面上的「WhatsApp Business」接收或發放訊息，其他用戶則無需下載新軟件。不過「WhatsApp Business」暫時只支援Android版本，以及在印尼、意大利、墨西哥、英國及美國上架，暫時未在香港發布，但官方宣布「WhatsApp Business」將陸續在全球其他國家地區推出。
（WhatsApp）