【一樓都唔肯】英孕婦嬲速遞員拒送貨上樓 鬧爆:服務差劣

撰文:何慧燕
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有英國孕婦早前在Asda網上購物,速遞員送貨到樓下後拒絕幫她搬上1樓,孕婦大感不滿與速遞員理論,但對方堅稱已完成任務。孕婦嬲爆將facebook公開事件,怒斥該公司送貨服務差劣。Asda其後致歉送花送酒孕婦也拒絕接受,揚言: Asda需要負上責任!

在地下玄機佈滿貨物。(facebook「Amy Natasha Botten」圖片)

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來自英國倫敦西部的費爾塔姆的博頓(Amy Natasha Botten),早前在Asda買了200英鎊(約2000港元)的貨物,由於她身懷六甲行動不便,遂選用送貨上門服務。詎料速遞員只把貨物送到其寓所地下的玄關後即打算離去,博頓要求速遞員協助拿到1樓,速遞員堅拒,令她十分不滿。

博頓嬲爆拍下當時情況,其兒子正在樓上哭泣,她卻需在樓下一層與速遞員理論,更氣沖沖稱:「我的小朋友正在樓上哭,你可不可以幫我最後一個小忙?」速遞員卻簡單回答:「不可以。」博頓非常生氣:「你不?這是你的工作!」速遞員無動於衷堅拒,博頓無奈下放棄爭論,她又指原訂單中有要求提供購物袋,惟速遞員也沒有給她。

速遞員不願意幫孕婦搬貨上樓。(facebook「Amy Natasha Botten」影片截圖)

博頓其後在facebook上傳短片和Asda的宣傳單張,直斥速遞員工作態度,稱「這(事情)不應該發生在任何人身上」,又重申在宣傳單張上Asda的快遞服務明明包含幫顧客搬貨物上樓,認為她的遭遇反映實際服務與該公司的承諾不同。

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博頓透露,事件傳開後Asda曾向她道歉,並送贈一枝香檳和一些鮮花當作補償,但她認為Asda的道歉不足夠,揚言不會飲他們送的酒,「Asda需要對其客戶服務負責」。

有關帖文引起網民熱議,不少人認為涉事速遞員不負責任,看到客人身處麻煩之中也不願意幫忙,又稱不管該女士是否懷孕,舉手之勞乃是紳士的行為。但亦有網民認為不可全怪速遞員,指或許他收到的工作範圍只需送到家門已是完成工作,質疑或是事前沒有確認清楚。

(每日郵報)