滴滴App召的士往機場 司機入錯車費收多近10倍 不能即時回水
撰文：陳宇軒
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內地電召車服務商「滴滴出行」今日（20日）起連續三個星期五，推出透過使用「DiDi」應用程式電召的士，並以指定信用卡付款，即可免費乘搭兩程100元的路程，超出車費則乘客付餘額，吸引不少人下載試搭。
然而，有乘客報料指，今日（20日）透過「DiDi」由紅磡乘的士往機場，原本200多元車費，被司機錯手按成2,000多元，惟由於交易未能即時取消，事主只能即時移除應用程式中的信用卡資料，暫未知有否完成交易。DiDi回應指，將為事主安排客戶服務專員跟進處理。
司機錯手輸入車費為2千多元，但交易未能即時取消。（事主提供）
「DiDi」用家Tim今日透過程式，電召的士由紅磡往機場，到達機場後，司機懷疑錯手將本是200多元的車費，輸入成2,779元，金額大了10倍，Tim自己未有留意便確認了金額，即使使用了100元優惠，仍要支付2,679元，司機與Tim有共識欲修改金額，惟發現不能即時做到，由於Tim需要趕飛機，無奈先移除在應用程式中的信用卡資料，暫未知交易有否完成，Tim指「車費夠去兩次台灣」，而該司機承諾會向「DiDi」查詢退款問題。
DiDi：安排客戶服務專員跟進
DiDi發言人回應指，公司推出電子支付，主要的挑戰是改變司機多年習慣，對於個別行程所洐生的問題，將按照相關規定，安排客戶服務專員跟進處理。
