【柏茵倒閉】旅遊業賠償基金本月開會 研破例賠償無蓋印花苦主

撰文:鄧穎琳
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經營逾十年的柏茵旅遊,今年3月突然結業,數百名顧客受影響,涉款數百萬元計。由於多名已購買旅遊產品的市民付款後未獲發收據,又或收據上未有旅議會印花,難以追討。
有消息指,旅遊業賠償基金管理委員會將於本月內開會討論事件,包括考慮「破例」,為購買套票、但收據未有蓋印花的消費者補蓋印花,以提供特惠賠償(即外遊費9成)。
立法會議員鄺俊宇形容,現時向旅行社單買機票不獲有關條例保障,是「法例上的灰色地帶」,促當局將單購機票納入印花制度之內,加強保障消費者。

有逾十年歷史的柏茵旅遊今年3月懷疑突然結業,令數百名市民受影響。(柏茵網站截圖)

消息:旅遊業賠償基金管理委員會料本月內開會討論事件

柏茵旅遊突然結業,令不少顧客受影響。按《旅行代理商條例》,持有印花收據的旅客可獲「旅遊業賠償基金」保障,萬一旅行社倒閉,旅客可獲外遊費9成的特惠賠償。然而,由於是次部分購入外遊套票者(意指包括旅程中的交通、住宿、活動中至少兩項者)的收據上未有蓋上印花,故與非套票(如單購機票)人士一樣,將不受保障。

事件發展逾一個月,終傳來追討希望。消息人士透露,旅遊業賠償基金管理委員會將於本月內開會討論事件,包括考慮為購買套票、但收據未有蓋印花的消費者提供特惠賠償(即外遊費9成),消息估計建議可獲通過。

旅議會總幹事:委員會需謹慎考慮

旅遊業議會總幹事陳張樂怡回覆《香港01》查詢時透露,賠償基金管理委員會將開會討論事件,但重申委員會暫未有任何方案或決定。她表示,討論中或會考慮為購買套票、但未獲蓋印花者提供特惠賠償,惟她強調,過往從未出現同類情況,故委員會需謹慎考慮,作出合乎「法、理、情」的決定;而依照法例,單購機票者不受保障,料不在委員會討論範圍內。

按《旅行代理商條例》,只有持有印花收據的旅客才可獲「旅遊業賠償基金」保障。(資料圖片)

鄺俊宇:四成求助苦主套票收據無印花

立法會議員鄺俊宇表示,暫收到約30名苦主求助,當中只有約一成求助者購買套票,而收據上又蓋有印花;另外約一半人是單買機票,而餘下四成人,均是購買組合套票、卻未蓋有印花的。他指持牌旅行者單買機票不獲保障,是「法例上的灰色地帶」,「好多人都會單買機票,但原來不是組合,是可以一個仙都不賠,亦蓋不了印花。」

鄺俊宇促研究將透過旅行社單購機票的顧客,納入印花制度之內。(資料圖片)

據委員會網頁資料,截至今年3月底,賠償基金結餘約有6.72億元,鄺俊宇認為,在基金豐盛盈餘及自由行風氣盛行下,應為消費者提供更完善的保障,「長遠而言,透過旅行社單購機票應納入印花制度之內。」

買機票苦主入稟小額錢債審裁處勝訴

另外,民主黨上周五(4日)協助其中一名單買機票的苦主,循小額錢債審裁處跟進,獲判勝訴,成為事件中先例。鄺俊宇形容對苦主而言是「一絲曙光」,可透過執達主任跟進事件、追討涉款。

事實上,執達主任獲授權可收回土地或房產,以及扣押判定債務人的財物、實產,以支付判定金額、執行命令及判決所需的開支。他說,未來數天會聯同苦主向旅遊業賠償基金管理委員會遞交請願信,交待苦主訴求。