【消委會】租借畢業袍要小心　供應商砌詞畢業袍受損扣按金

即將踏入畢業季，不少畢業生會租借畢業袍出席畢業典禮，以及與親友拍照留念，但是消費者委員會在今年首8個月已接獲20宗有關於租借畢業袍服務投訴，是去年投訴個案的5倍。投訴涉及商號拖欠退還按金、畢業袍的樣式不符校方要求、也有學生歸還時，商戶以畢業袍損壞為由扣除部分訂金，為畢業添上一件掃興的事。
消委會提醒，學生如自行購買或租借畢業袍，應先搜集資料，確保所選畢業袍的樣式符合校方要求才落實交易，取袍時亦應詳細檢查是否有污漬及破損。

以畢業袍損壞為由扣除200元訂金

陳小姐經校方建議的畢業袍承造商C公司租借畢業袍及畢業帽，取袍當日繳付700元按金。其後陳小姐按時歸還，職員驗收畢業袍時，指披肩及肩位兩邊內側有使用扣針的痕跡，要求扣除200元按金作賠償。陳小姐立即與職員申辯，指穿著時已小心翼翼，沒有損壞畢業袍，雙方各執一詞，由於當天是歸還最後期限，投訴人無奈妥協，取回餘下500元按金後離開。

事後她得知不少同學亦有相同遭遇，於是再向C公司暸解，C公司強調供應該大學的是全新畢業袍，如發現損壞，公司會按條款要求租用者賠償。投訴人指領取畢業袍得過程倉促，C公司沒有給予足夠時間讓同學仔細檢查，但還袍時卻嚴謹檢查，諸多挑剔，藉此扣除訂金，做法對學生有欠公允，已向校方反映，並要求消委會記錄個案。

與校方畢業袍樣式有出入

李先生去年12月收到B公司的宣傳品，所用的宣傳字眼及相片，看見網頁寫有「爭取為（李先生就讀院校）同學造畢業袍」的字句，亦展示該院校的照片，令他誤以為B公司是其所讀院校建議的畢業袍承造商，決定以369元向該公司購買畢業袍。其後，李先生從校內通告知悉承造商原來是另一間公司，而且於B公司承造的畢業袍與校方要求的色帶顏色及衣領摺位不一致，遂要求B公司按照校方樣式修改。

雖然職員表示會嘗試要求工場修正，但一直沒有跟進。為免畢業袍樣式不符引起尷尬，李先生最後決定向校方建議的承造商租借畢業袍。由於B公司尚未交付畢業袍，投訴人要求消委會協助討回已付款項。其後，公司負責人表示會直接與投訴人商討解決方案，投訴人其後再沒要求消委會跟進。

商戶拖欠退還租借畢業袍按金

王小姐在去年3月向A公司租用畢業袍，在銅鑼灣分店繳付188元租金及600元按金，單據列明今年4月7日或之前歸還。年初，她得悉銅鑼灣分店已結業，於是3月下旬將畢業袍歸還該公司的荃灣分店。當時，職員告知店內現金不足，但承諾將於一星期內將按金轉帳至投訴人戶口，並於單據上註明「未退按金」，然而往後一個月她還未收到退款，期間多次致電催促，職員卻每每拖延及迴避。她懷疑A公司故意扣起按金，經消委會介入，投訴人成功取回600元按金，個案得以解決。

消委會籲詳細檢查畢業袍有否污漬及破損

消委會建議，學生租借或購買畢業袍時，應詳細檢查畢業袍的尺碼及各個位置，例如衣領、肩位、畢業帽角邊及色帶顏色跟學校的樣式是否一致等。如發現衣物有問題必須即時通知商號要求更換。在租用期內，應小心保管畢業袍以及相關配件，以免因遺失、損壞而被扣按金。

該會又建議，倘若於未取回按金的情況下，先歸還畢業袍，必須要求商號於單據註明「已還袍」及「未退按金」等字眼來保障權益；如選擇自行購買畢業袍，必須事先取得校方的畢業袍樣式並加以比對，確保所選的畢業袍符合校方要求