【高鐵通車】往廣州142公里奇遇 客服不懂英語 WiFi不能連接

撰文:黃雅盈
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廣深港高鐵香港段已於今(23日)日通車,首班直達廣州南的列車在早上10時開車。《香港01》記者親身試搭列車,惟發現車上的客服員不能以英語對答;同時,或因記者乘坐的是內地「復興號」列車,故未能連接上網。

記者以英語問「Do you have apple juice?」時,客服員略帶緊張,回問記者是否要啤酒。(張浩維攝)

《香港01》記者今(23日)日乘坐首班直達廣州南的列車,短短142公里車程中,花費近54分鐘,比政府早前所言的47分鐘,多了足足7分鐘,而該列車在車程上最高時速為每小時306公里。

記者亦在車程中發現不少趣事;由於記者所坐的是內地「復興號」列車,屬長途列車型號,所以車上是備有餐車,當客服員推餐車至記者面前時,記者先用普通話和廣東話詢問有何食物,客服員均可照常應答。

「復興號」的WiFi要求手機號碼驗證,儘管記者所用的號碼是一卡兩號,但仍驗證不了。(手機截圖)

蘋果汁誤當啤酒

但當記者以英語問「Do you have apple juice?」時,客服員略帶緊張,回問記者是否要啤酒,記者再重覆問題時,她卻回以:「我找一個語言較流利的來幫你。」不過,直至下車都未有另一客服員出現。

同時,「復興號」列車備有WiFi,記者嘗試連接時,卻發現該WiFi要求手機號碼驗證,儘管記者所用的號碼是一卡兩號,但仍驗證不了,記者反覆嘗試多次亦未能上網,只可以連接列車的娛樂設施。