三港鐵站多扣車資 逾3000乘客受影響 可獲兩單程票補償
撰文:吳光熙
出版:更新:
港鐵尖沙咀、迪士尼及佐敦站,部分出閘機今早(6月1日)多扣1角至1.5元車資,共有3262名乘客受影響。港鐵解釋,進行新車費表測試時出現人為錯誤,向受影響乘客致歉,呼籲他們到任何港鐵車站的客務中心辦理退款手續。
港鐵收到上述3個車站報告,有八達通乘客被多扣車資, 亦有持單程票的乘客未能出閘,發現有關情況後,車站職員已為前往客務中心求助的乘客,即時安排退款或協助他們出閘,並將個案報告予維修人員跟進。調查後發現,有關人員在迪士尼站和尖沙咀站部分出閘機進行新收費測試,期間程序有誤,不慎同時下載新收費表至其他出閘機,以致出現誤扣車資;其後再發現佐敦站有同樣情況,合共多扣了901.7元車資。
港鐵車務營運總管李聖基先生表示,港鐵非常重視事件,向受影響乘客表示歉意,同時送出兩張單程車票答謝諒解。
受影響時段尖沙咀站 6月1日早上5時50分至9時30分迪士尼站 6月1日早上6時至9時15分佐敦站 6月1日早上9時50分至11時10分