【保監局】肩負調查違規中介的職能 全面保障投保人
由今年9月23日起，保險業監管局（保監局）直接規管本港保險中介人（包括保險代理及保險經紀）。為提升保險中介人的操守，保監局訂立一系列規則、守則及指引，以加強保障投保人權益及公眾對保險業的信心。
為更全面保障投保人的權益，新的保險中介人規管制度於今年9月23日揭開序幕。保監局接掌監管全港保險中介人的新職能，訂立新的發牌規定及操守守則，確保保險中介人的專業操守及服務水平達標，亦負責處理市民對保險中介人的投訴及調查懷疑違規個案。保單是保險公司與保單持有人之間的合約，在決定投保前，投保人有責任清楚了解保單內容、投保所需注意的事項及保險中介人的角色，以保障自身的權益。
精明投保 保障個人權益
保監局推出全新的「持牌保險中介人登記冊」（iir.ia.org.hk），方便公眾查閱保險中介人的登記資料。市民在投保前應在保監局網站確認保險中介人是否持牌人士，直接查核保險中介人的持牌狀況及可經營的業務類型等資料，以確認保險中介人的身分。
保監局亦提醒投保人在購買保單時，切勿簽署空白文件，亦不要直接向保險中介人交付現金或將保費存入保險中介人的個人帳戶，以避免產生誤會或爭拗。
保密投訴機制 適切跟進個案
如投保人懷疑保險中介人涉嫌違規或採用不良銷售手法，可直接向保監局作出投訴。
在新的規管制度下，保監局有專責部門處理市民對保險中介人的操守事宜之投訴。為讓保監局能盡快及有效地處理有關投訴個案，市民可於保監局網站下載投訴表格，並詳列投訴事宜、涉事保險中介人的名稱及牌照號碼，以及提供相關文件紀錄的副本，以供保監局審閱。所有投訴個案的資料絕對保密，保監局會在收悉投訴個案的10個工作天內向投訴人發出確認函件。若投訴事項屬保監局的權責範圍內，保監局會謹慎審閱有關投訴的資料，並作出適當的跟進。
進行個案調查 採適當紀律制裁
在現行的《保險業條例》下，保監局兼具調查權力，可就懷疑違規的行為或投訴個案，安排專責團隊進行調查，並對經證實的個案採取適當的紀律處分行動（見表）。
保監局向違規的持牌保險中介人可採取的紀律處分行動：
• 撤銷或暫時吊銷該保險中介人的牌照；
• 撤銷或暫時吊銷該人士作為負責人的認可；
• 禁止該人士申請牌照或獲委任為負責人；
• 公開或非公開地讉責該人士；
• 命令該人士繳付最高港幣1,000萬元，或因該人士的其他行為而令該人士獲取的利潤或避免的損失的數額的三倍（以較高者為準）。
