年初健身中心倒閉 10名會員仍未獲信用卡退款 涉15萬元
撰文：曾向銓
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過去一年有兩間健身中心倒閉，揭露信用卡退款機制問題。工聯會指，截至今年5月，收到50宗M Boxing Fitness會員就信用卡退款問題求助，當中至少10宗仍未獲退款，涉款約15萬元，批評銀行拖延程序。
工聯會關注有健身中心年初倒閉後，會員至今仍未獲退款。（資料圖片／江智鶱攝）
M Boxing Fitness於今年2月倒閉，工聯會收到50宗求助，共涉90萬元，求助者均以信用卡一筆過付款，個案最高涉款12萬元，求助個案各於不同大型銀行簽卡過數。未退款的10宗個案，合共牽涉約15萬元，其餘為成功退款或未有回覆。工聯會鄧家彪稱，求助者全部都能提供合約證明金額，惟不同銀行以各種方法拖延，包括要求求助者遞表或用電郵申領信用卡退款表格，僅得一間銀行能按承諾於6至8周內完成退款。
陸頌雄（左）及鄧家彪（右）批評銀行拖延處理信用卡還款。（曾向銓攝）
工聯會立法會議員陸頌雄亦指，有銀行前線職員對信用卡退款程序不了解，部分甚至不知道有退款表格，要求求助者多次致電客戶服務中心才獲受理，更有個案在今年2月申請退款，至今仍未知道銀行是否接受申請，過去曾與部分求助者到金管局投訴才能獲加快處理。
鄧家彪建議，信用卡發卡機構應在網頁及合約上提供簡易退款資訊，而金管局亦應向銀行制定退款指引。至於信用分期付款形式是指銀行先替消費者一筆過繳付費用，其後再向消費者分期收費，兩者有貸款關係。鄧家彪認為，應研究關連貸款人責任，如商戶倒閉，銀行應有責任為商戶還款，而非繼續與消費者建立貸款人關係。
