西九充氣樂園兩現針釘 遊客閃避受傷求償 主辦方:既定程序處理
2月6至22日於西九文化區藝術公園大草坪舉行的巨型充氣樂園「The Big Bounce 世界巡迴香港站」,接連出現釘或針,有入場遊客閃避時受傷。其中一名事主在Threads控訴,2月19日遊玩時,因避「釘」而膝頭甩骹及軟組織游離,須做手術治療,前後醫療費及薪金損失料逾10萬港元。事主不滿主辦方處理手法,已去信要求公開道歉及賠償。另一事主亦在threads發文,指在2月14日踩釘流血,與主辦方斡旋一小時後獲退款。
「The Big Bounce」主辦方回覆《香港01》查詢時指,2月14及19日,共接獲兩宗尖銳物件個案,分別為文具釘及耳針,相信是其他訪客遺留。就涉事受傷訪客,主辦方正主動聯絡提供協助及醫療支援,事件按既定程序處理中,已交由相關部門及保險機構跟進。
避釘致膝蓋「甩骹」 私院醫藥費預料逾$10萬
受傷事主林小姐向《香港01》透露,2月19日晚上10時許,她在充氣遊戲設施內,發現疑似「大釘」,驚慌閃避時用力不當,膝部受創,求醫後證實膝關節脫位、且軟組織受損,須接受手術,並進行長期復健,至今已支付約1.9萬港元私家醫院醫藥費,預計後續覆診及物理治療費用,將高達10萬港元。此外,傷勢令她須停工至少6星期,除了損失逾萬元的兼職收入外,更令即將入職的全職工作面臨告吹風險,身心承受巨大壓力。
林小姐批評,主辦方及現場人員有7大處理手法不當,包括急救過程草率,僅噴灑鎮痛噴霧後隨意包紮,延誤冰敷時機;8名工作人員擠進狹小的充氣設施內討論撤離路線,致設施不斷晃動,受傷部位無法固定而惡化;急救員中途離開指導其他玩家;向工作人員舉報有釘時,不獲理會,甚至被指造謠;工作人員拒絕協助召喚救護車,要求傷者自行搭車求醫;事後被要求簽署「免責聲明」;於場內購買大會的襪子,卻被質疑未穿防滑襪。
事主續稱,由於要自行搭車求醫,故選擇了最近其荃灣住所的一間私家醫院;事後亦已去信主辦方「The Big Bounce」等,要求公開道歉及賠償。
此外,一名遊客亦在threads發文,指情人節(2月14日)與男友入場後不足一分鐘,她即於彈床設施踩到釘,「雖然好好彩無拮曬入肉,但都拮到流血」。
由於釘有生鏽,事主擔心破傷風,惟她貼上膠布後,工作人員「走咗去」欲不了了之,兩人即要求解釋,獲回覆指需待英國公司回覆,其後兩人力爭退款,「一開始話offer我多幾張ticket,最後傾左成粒鐘先爭取到退款。」
主辦方:兩宗尖銳物件個案 疑其他訪客遺留
「The Big Bounce 世界巡迴香港站」由2月6日至2月22日舉行。《香港01》今日(23日)中午時份到場了解,工人已在清場,對活動期間發生的意外並不清楚。
THE BIG BOUNCE主辦方回覆時表示, 場地規定所有參加者入場必須穿着襪子,參加者可自行攜帶襪子,或於現場購買。襪子的作用主要為基本衛生及有助減低滑動風險,但任何體能活動均存在一定風險,故會持續檢視場內指引及相關安全措施,優化體驗。
活動期間,主辦方共接獲兩宗涉及尖銳物件的個案。經內部調查及現場工作人員了解,分別發現一枚體積細小、疑似文具類物件;以及一枚約手指尾指甲大小的貓圖案耳針配飾。經確認,兩項物件均非鐵釘、活動設施結構或施工工具的一部分,初步相信為其他訪客遺留物品,已由工作人員即時拾起及移除。
為審慎起見,事後主辦方已即時採取措施,包括加強場內定時巡查,主動檢視及清理任何遺留物品;提高入場安全提示,提醒參加者不得攜帶尖銳物品入場。
主辦方:理解當事人關注及訴求 相關部門及保險機構跟進
就2月19日的意外,主辦方於當晚約10時45分接獲通知,指有參加者於障礙區受傷。工作人員即時進入設施內控制現場情況,並安排額外人手進入充氣區域,提醒其他參加者避免接觸傷者,同時審慎評估如何在不加重傷勢情況下,將傷者安全移離設施。
經現場救護員初步評估,事主為左膝扭傷,並建議進一步到醫院檢查。主辦方已保留內部記錄,並正主動聯絡該名參加者提供所需協助及醫療支援。
主辦方一向重視參加者安全,並會以審慎、負責任及專業的態度處理事件,理解當事人的關注及訴求,亦對其受傷情況表示關心。事件目前正按既定程序處理中,亦已交由相關部門及保險機構跟進。
贊助商「Sun Life永明」則表示,是次贊助旨在透過活動為廣大市民帶來愉快的彈跳體驗,公司知悉相關事件,並高度重視外界對活動安全的關注,已就事件與主辦單位保持緊密溝通。永明始終秉持承諾,持續為大眾帶來優質體驗的社區活動。