滴滴App大規模故障致乘客出行困難　公司致歉稱底層系統軟件故障

周一（27日）晚間，內地網約車龍頭滴滴出行出現大規模故障，直到翌日上午才陸續恢復。周三（29日），滴滴出行就事件致歉，並表示經初步確定，事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的遭受攻擊。

叫車系統已與民眾的生活密不可分，惟大規模故障期間，出現乘客無法叫車、司機找不到乘客、載客途中導航無法使用導致出行困難等一系列問題。此次功能異常持續了近12小時，是近年來滴滴出行癱瘓時間最長的一次故障。而「滴滴崩潰了」瞬間衝上社交網站話題熱搜榜第一，內媒估算，此次故障將讓滴滴損失逾千萬筆訂單量和逾4億元人民幣的交易額。

周三，滴滴發布消息，就周一夜間發生系統故障，給廣大用戶造成諸多困擾和不便致歉，「在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉」。

滴滴又表示，各項服務恢復的同時，公司也啟動內部復盤調查。初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，並非網傳的「遭受攻擊」，後續將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。