英國航空38萬乘客資料被盜 公司道歉 承諾賠償

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英國航空公司(British Airways)電腦系統早前遭黑客入侵,約38萬顧客資料被盜,包括信用卡資料。公司周五(9月7日)就事件道歉。是次事件亦再一次曝露英航在資訊科技系統上的潛在問題。

據公司表示,當地時間在8月21日下午10時58分至9月5日下午9時45分期間,黑客入侵公司系統,竊取經公司網站和手機應用程序預訂機票顧客的個人資料。黑客獲取的資料包括顧客的姓名、地址、信用卡或扣帳卡資料如卡號碼、到期日、安全碼等。而護照資料和飛行行程則不受影響。

英國航空行政總裁克魯茲(Alex Cruz)就事件道歉,並形容為「精心策劃、惡意犯罪」的攻擊。他指,黑客未有破解公司的加密程式,但未有透露黑客竊取資料的方法。據英航稱,是次事件是由第三方揭發。英國《獨立報》(The Independent)推測認為有可能是另一間航空公司發現問題,再通報英航。

航空公司已個別聯絡受影響顧客,也建議顧客聯絡銀行或信用卡公司採取合適行動。公司亦指,會向蒙受金錢損失的顧客作出相應賠償。

是次事件亦再一次曝露英航在資訊科技系統上的問題。2018年7月,約7,000名乘客前往或離開希斯路機場的航班因系統問題而無故取消。而在2017年5月,停電引致公司系統未能正常運作,銀行假期周末數百航班被迫取消,7.5萬乘客受影響。

(路透社/獨立報)



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