英航疑「撳錯掣」分享維珍廣告 化危為機博宣傳獲網民盛讚
撰文：譚貴鴻
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在香港，每逢有公司處理問題時惹起爭議，都會被稱為「公關災難」，或被網民戲謔為「關公災難」。
英國航空（British Airways）近日在社交網站Facebook上，錯手分享對手維珍航空（Virgin Atlantic）的機票優惠帖子，原以為會釀成英國版公關災難，但英航公關決定將錯就錯，實行用幽默化解災難，最終成功贏得網民，甚至對手的讚賞。
英國航空錯誤分享競爭對手的機票優惠，但通過巧妙的修改，成功將潛在「關公災難」，變成足可載入教科書的絕佳範例。（路透社）
事緣維珍航空在Facebook上，發表了一個機票優惠的帖子，推廣在指定日期內，有從美國各地飛往英國倫敦的平價機票，與本港航空公司的推銷手法大同小異。
但出奇在於，作為維珍頭號競爭對手的英國航空，在一日後竟在Facebook上分享了該篇帖文，而且沒有任何文字說明。明眼人一看就知道有英航的員工，在管理Facebook期間錯手分享了帖文。
（英國航空Facebook專頁截圖）
替死對頭賣廣告，原以為英航爆出公關災難，但英航不但沒有刪除帖文，反而補加了可謂神來之筆的這一句：「我們終於找到了共識（現在是到倫敦旅遊的好時機），除了用什麼方法前往倫敦。（Finally we agree on something except for how to get there.）」英航在句子之後，再加上一條英航官方網頁的連結。
不少網民都在帖文留言，表示欣賞英航這個笑話，又留上哈哈笑表情。就連對手維珍亦留言感謝英航分享帖文，又以「#onethingweagreeon」此一Hashtag，呼應兩間公司「和而不同」。
如此一來，英航便以這個頗具英式幽默的手法，化解了「關公災難」，並且換來掌聲，或許亦值得香港一眾公司借鏡。
英國航空以幽默化解災難後，維珍航空亦在帖文留言，讚賞對方。（英國航空Facebook專頁截圖）
（綜合報道）