菲律賓銀行電腦故障 天降橫財 戶口突然多了廿億點算好?

有菲律賓群島銀行(Bank of the Philippine Islands)的存戶發現在周三(7日)他們的戶口有未經授權的轉帳,客戶發現戶口存款被扣減。(網上圖片)

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菲律賓國內其中一間最大的銀行菲律賓群島銀行(Bank of the Philippine Islands,簡稱BPI),周三(7日)有存戶發現戶口有未經授權的交易,戶口存款被扣減,存款不翼而飛,戶口結餘甚至歸零。事件惹來外界懷疑,銀行被黑客入侵。最終銀行表示是由於「內部數據處理」系統失靈,才令部份客戶的帳戶結餘出錯。

不過菲律賓人生性樂天,縱有客戶存款被無故扣減,亦有民眾一覺醒來,發覺自己成為了百萬富翁,網民在twitter上向BPI致謝,「謝謝BPI讓我成為百萬富翁,即使只得一天也好。」

銀行於周三在twitter指已修正問題,不過,其後,又再發帖文指尚有部份客戶發現問題尚未被更正。(網上圖片)

BPI客戶雷耶斯(Jocelyn Reyes,化名)在周三(7日)查看銀行結餘時發覺,在一夜之間,她突然成為了坐擁百億菲律賓披索的富婆,銀行的結餘增至124億菲律賓披索(約19.5億港元),不過,她和丈夫對這筆「天降之財」一笑置之,雷耶斯本身亦是銀行職員,她指與丈夫均不會用這筆「橫財」。

不過,49歲廚師桑謝斯(Vic Sanchez)則未有如雷耶斯般幸運,當他正預備提款支付母親的醫療費用時,卻大吃一驚,發覺有兩宗未經允許的提款,有1.7萬菲律賓披索(約2,700港元)不翼而飛,而網上銀行服務被停止。

有網民貼圖指銀行戶口被無故扣錢。(網上圖片)

事件惹來客戶不滿,有網民到銀行twitter留言,「銀行不僅拿走我的儲蓄,我現在還欠債。」、「我有三項未經允許的提款。」網民大為不滿,有人嘲諷銀行,指銀行應把其口號由「我們會帶你走得更遠」改成「我們會拿走你的錢」。

有菲律賓群島銀行(Bank of the Philippine Islands)的存戶發現在周三(7日)他們的戶口有未經授權的轉帳,客戶發現戶口存款被扣減。(網上圖片)

▲網民在twitter上向銀行致謝,「謝謝菲律賓群島銀行讓我感受到像個百萬富翁,即使只得一天也好。」
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銀行澄清屬「內部數據處理錯誤」

事件惹來懷疑,指銀行遭受到黑客入侵,或者有客戶受到詐騙,BPI副總裁桑塔瑪麗亞(Cathy Santamaria)澄清指,銀行的保安防火牆未入受到破壞,未有黑客入侵,或出現詐騙個案。

她指銀行出現了「技術故障」,或「內部數據處理錯誤」,她暗示事件或出現人為錯誤,「有人應該做了一些事。」

銀行表示,事件大多影響到擁有披索或外幣的客戶,部分客戶於4月27日至5月2日的交易,於6月6日再被重複交易,造成錯誤。她呼籲戶口錄得不明存款的客戶不要移動帳戶內的存款。銀行當日在twitter上聲稱已解決問題,更正客戶的存款交易及結餘,不過,其後又更正指有部份客戶的結餘仍未回復正常,有議員則促請銀行徹查事件。

(綜合報道)



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