華懋斥逾億翻新3大酒店 少做內地旅行團轉型專攻商務客

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隨住大灣區的發展,華懋集團認為,對本港商務及展覽業務發展有幫助,因此在去年開始,旗下位於荃灣的如心海景酒店、銅鑼灣的如心銅鑼灣海景酒店,以及南區的如心南灣海景酒店,開始轉型並對外推廣俗稱「MICE」(研討會、獎勵旅遊、國際會議、展覽)的商務及展覽業務;亦已進行5年計劃,斥資逾億元更新酒店展覽廳、加入人工智能及科技等設施配套。

華懋執行董事兼行政總裁蔡宏興指出,以荃灣的如心海景酒店為例,酒店擁有1,608間房間,亦擁有展覽廳,若舉行「MICE」活動,預料可吸納逾千人入住,「我們有1600間房,即使有1,000間房租予商務客,仍有600間房供應予其他旅客。而且我們不是自己做,會同其他酒店配合,好似如心南灣海景酒店只有400多間房,但參與會議的客人可以到其他酒店居住,有協同效應。」

蔡宏興認為,荃灣本身屬香港的首個衛星城市,有本身的歷史價值,相信可吸引旅客到荃灣,加上荃灣西未來有約6,000個新盤單位即將入伙,主要都是年青人為主,相信可帶動包括如心廣場(Nina Mall)在內的人流,他又指,目前商場正在招租,反應理想,但會經過挑選後,才會帶入商場內。

蔡宏興(中)表示,旗下部分酒店將開始轉型至俗稱「MICE」的商務及展覽業務。(許世豪攝)

利用科技減低對人力資源的需求

蔡宏興透露,酒店轉型後,會先考慮內部的人才,是否足以應付,再考慮在外聘請,同時因應人口老化問題,酒店會引入科技,包括考慮使用人工智能的方式去派送行李,減低人力資源的需求。

被問到中環等地方,已經是「MICE」業務的「常客」,會否為吸引更多的客戶轉到荃灣舉行國際會議而調但價格去競爭。蔡宏興認為,相關業務與中環區的寫字樓市場一樣已經飽和,「好似怡東酒店都改建。」又相信,只要給予客人「物有所值」的感覺,相信集團有競爭力,因此亦會著重顧客包括餐飲服務的體驗。

如心酒店管理行政副總裁鍾慧敏就指出,集團有參與貿發局的推廣,2020年已有兩個大型研討會在荃灣的如心海景酒店舉行,包括一個有關物理治療的醫學研討會,她期望,末來2、3年,「MICE」的生意佔比逾1成,又透露,荃灣的如心海景酒店已開始翻新工程,首先會升級硬件設備,亦會分批翻新房間。

內地旅行團來港數目減少

近年內地旅行團來港數目減少。鍾慧敏指,整體入住率達9成半,惟內地旅行團入住率比較已經由高位的7、8成,跌至約2成。不過港珠澳大橋及高鐵通車後,的確多了相關旅客入住。

她直言,旅客已經開始熟悉香港,不少內地人不再跟團來港,而是通過自由行方式旅遊,令旅行團數目減少,再者酒店本身亦已經減少接旅行團,「只會接較高質素的團」,因此數目有所減少。

另外,她又提到,集團已購入一個會員系統,紀錄入住的旅客的個人資料及喜好,為他們度身訂造優惠。



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