2014年上旬，陝西渭南市民田先生花費120萬（人民幣，下同）購入一架Land rover汽車。但沒想到，使用才剛過4年，該車卻因為引擎故障而在高速公路行駛期間自燃。雖然田先生沒有受傷，但汽車車頭卻嚴重損壞。田先生事後與購入車輛的門市交涉，唯雙方沒有達成共識。於是，田先生近日把汽車殘骸拖到該店門口，以迫使對方回應。

田先生表示，2014年4月，他在西安的汽車銷售公司購入一架Land rover，一共花費120萬，購車後一直正常保養，雖然沒有去官方店舖，但也有按照規定時間保養，用的東西也都是最好的。

時至2018年5月5日，田先生一家在高速公路行駛期間，汽車的引擎蓋卻突然冒煙起火。田先生當時立即報警求援，雖然火勢被迅速撲滅，但車頭部位已成殘骸。

事件發生後，司法鑑定機構經鑑定後出具火因鑑定意見書，顯示專家認定的最終鑑定意見為，車輛著火是該車發動機故障（衝缸床墊）所致。田先生對此表示，鑑定意見書顯示發動機出現問題，銷售商或生產商應當解釋。

店舖負責人：最快捷的解決辦法是起訴

後來，田先生找到當時購買車輛的汽車銷售公司交涉，店方雖態度較好，但認為他買車後一直未在該店保養，且已出了質保期，未予積極處理。廠家亦回復稱，該車過去3年沒有回經銷商處進行維修保養的記錄，並無法提供完整的維修保養記錄，車輛發動機的使用情況與車輛保養有關，發動機的高溫不一定是產品質量原因導致。交涉無果後，6月22日，田先生將他的汽車殘骸拉到店門口問責。

該店一馬姓負責人表示，對於客戶的遭遇表示同情，他們已積極向廠方反饋，並不斷催促廠方回應解決辦法。他又指，對於田先生手中的報告表示認可，但導致發動機故障的原因很多，無法確認是產品質量原因或用戶使用保養原因肇事，更無法出具任何書面正式回應。

該負責人續指，最快捷的解決辦法就是起訴，如果田先生起訴，他們將配合應訴，屆時，可以通過進一步的鑑定來確認起火的確切原因，如果法院最終作出賠付判決，「該怎麼賠就怎麼賠」。