西安地鐵宣傳「做好事」為乘客遞藥水膠布 遭當事人揭穿是擺拍

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陝西西安地鐵周五(18日)在微博發布一則貼文,宣傳地鐵工作人員「做好事」,指其主動為一名女乘客遞送藥水膠布和處理傷口。未料這名當事女乘客隨後卻在朋友圈爆料稱,西安地鐵的貼文有失實內容,並指當日地鐵工作人員一直在「擺拍」。

西安地鐵在微博宣傳工作人員「做好事」惹出爭議。(微博)

西安地鐵當日上午在官方微博講述,近日在地鐵2號線鐘樓站,工作人員看到一位「踮著腳走路」的女乘客,詢問得知女乘客被新鞋磨損腳。西安地鐵稱,工作人員立即拿了醫藥箱,為這名乘客簡單處理傷口,最後還送上藥水膠布,「女乘客對工作人員的細心幫助表示感謝。」

不過,這件「好人好事」曝光後,當事女乘客卻在朋友圈發文講述了另一個版本的故事。當事人表示,自己因工作原因磨損腳,外出時已在腳部貼了藥水膠布,惟途中膠布與鞋子摩擦後脫落。當時她走到地鐵,看到有愛心服務站,於是詢問工作人員是否能提供一片新膠布,並非工作人員主動察覺。

當事人還稱,經過3名工作人員來回工作交接,她在等了十幾分鐘後,卻看到工作人員帶著相機過來,同行的還有一名提著藥箱的領導。「領導又對我進行了詢問,緩緩蹲下,打開藥箱,拿出創可貼。我反覆說了,我只需要一個,然後給到我手中由兩個變為四個,直到確定照片拍合適穩妥,才把創可貼交到我手中。」

當事女乘客揭穿西安地鐵的宣傳文章有不實內容。(微信截圖)

當事人指出,西安地鐵宣稱「立即拿來藥箱」和「為乘客簡單處理傷口」等內容都是不實內容,強調對方反反覆覆遞送膠布都是為了「確認照片拍穩妥為止」。她還表示,雖然很感謝西安地鐵給的膠布,但就這樣的不實報道及工作效率,她認為自己及身邊的朋友如果以後再遇到需要幫助的事情,可能不會求助西安地鐵。

西安地鐵:積極聯繫當事乘客溝通致歉

事件引起熱議後,西安地鐵回應稱,已責成有關部門調取現場監控,核實事情經過。地鐵方面指,當時女乘客向工作人員詢問是否有藥水膠布,工作人員聯繫車控室,隨後車站值班員攜醫藥箱到現場,將膠布交給乘客。期間有工作人員在未徵得當事乘客同意的情況下對過程進行拍照。

西安地鐵表示,在得知當事乘客對該微博內容產生質疑後,已立即將貼文刪除。「針對該事件暴露出我們在工作中存在的不細、不嚴等形式主義問題,我們在積極聯繫當事乘客溝通致歉的同時,已責成相關負責同志及有關人員深刻反思檢查,並以此為鑑。」

(綜合報道)



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