康業秉承新地「以心建家」 智能科技融入物管 締造可持續發展社區

隨着社會進步，科技應用已成為日常生活的一部分。物業管理業亦需與時並進，以科技打造出優質智能化的物業管理，營造舒適的智能生活。新鴻基地產旗下的康業服務有限公司（康業）秉持「以心建家」的宗旨及「以心待客」的理念，採用創新科技優化服務，更適切地照顧住戶的各種不同需要。

以客為先 管理層家訪聆聽住戶需求

康業深切明白到雙向溝通的重要性，一直透過多個途徑與住戶交流。例如屋苑管業團隊會通過不同的溝通渠道積極聆聽及回應住戶需要；屋苑亦定期舉辦活動增進住戶之間的溝通，提高管理透明度，務求提供更專業到位的增值服務，以及更貼心優質的生活體驗。康業管理層亦會抽樣家訪，定期與住戶會面，促進彼此溝通。早前康業主席及行政總裁鄺正煒及管理團隊更親力親為，到訪新地位於濕地公園旁的住宅項目「Wetland Seasons Park」進行探訪，深入了解住戶的喜好及要求，從而對管理服務持續作出改善，貫徹優質客戶服務的企業文化，為住戶打造美好理想的家園。

數碼化管理方案 提升住戶生活質素

為進一步打造智能化生活，康業積極採用數碼化管理方案，多年前已引入智能生活概念，並於2015年開發及推出客戶手機應用程式（SoProp及SoPropBiz），提供一站式物業管理服務。住戶可透過手機應用程式，輕鬆操控住所配備的智能家居系統、預約會所設施、繳交管理費等，令生活變得更簡便舒適。

推動可持續發展 打造綠色都市

在物業管理工作加入環境、社會及企業管治（ESG）元素已為大勢所趨。康業於2014年已開始使用可持續發展數據管理系統，透過監察環境效能和大廈營運表現，收集大數據作智能分析，大大改善能源使用效益。另外，康業亦引進創新的「可持續綠色都市概念」，持續推動園林綠化，並為旗下物業訂定嚴謹的環保標準，改善環境表現及能源效益。

同時，為實踐永續目標，康業積極推動所管理住宅物業申請環保署「EV屋苑充電易資助計劃」，鼓勵業戶使用電動車以減少路面排放，目前已有31個申請已獲批，受惠車位接近7,000個。此外，康業制定一系列可再生能源推動計劃，目前共安裝了接近7,000塊太陽能光伏板，年產電量達2,700,000千瓦時，相當於超過800個家庭全年用電量。由去年開始，康業亦就內部培訓和大型企業活動購買中電「可再生能源證書」（REC），用以抵銷年內的相關用電，務求為業戶營造一個綠色美好的生活環境。

康業主席及行政總裁鄺正煒表示：「康業以『為未來‧服務』作為公司可持續發展目標，我們高度重視環境、社會和企業管治，並且由『SERVICE』七個可持續發展核心範疇作推動，當中包括代表『S』的社群（Social）、『E』的環境（Environment）、『R』的風險管理（Risk Management）、『V』的供應鏈（Vendor）、『I』的創新（Innovation）、『C』的顧客（Customer）及『E』的員工（Employee）。透過良好管治及風險管理，實現永續發展，長遠邁向更理想和諧的社區。」

（資料與相片由客戶提供）