【Note 7爆炸】Samsung調查報告發表 詳盡分析:電池是主因

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Samsung終於正式發布,有關Galaxy Note 7自燃及爆炸事件的調查報告。Samsung在宣布對Galaxy Note 7進行全球回收之後,投放大量的資源,調查手機發生問題的原因。除了進行了大型的手機充電及釋放電流測試之外,Samsung亦邀請了三間獨立調查機構,UL、Exponent及TUV Rheinland AG,分別對問題作出評估,並鎖定了電池的設計及生產是事件的主因。

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Samsung Galaxy Note 7調查報告發布會由Samsung流動通訊業務的總裁高東真(DJ Koh)負責主持,而他在上台發表之前,首先鞠躬向所有來賓、Galaxy Note 7的買家、所有Samsung的用戶、網絡商、供應商及合作伙伴致歉。DJ Koh指出Samsung在9月開始接收到關於Galaxy Note 7出現問題的報告之後,逐步為用戶進行產品替換,但當替換產品依然發生類似的問題之後,廠方正式宣布全球回收及將Galaxy Note 7停產。截至現時為止,已經成功回收96%已出售的Galaxy Note7。

Samsung流動通訊業務總裁高東真(DJ Koh)鞠躬向所有來賓、Galaxy Note 7的買家、所有Samsung的用戶、網絡商、供應商及合作伙伴致歉。(Samsung Mobile)

Samsung在過去數月投放700位工程人員,測試超過200,000台Galaxy Note 7及30,000枚電池,在反覆測試包括防水功能、快速充電、無線充電、USB-C連接埠、視網膜掃瞄器、預載的軟件及多個第三方軟件的耗電情況等多項細節之後,最終將問題的原因鎖定在鋰離子聚合物電池的設計及生產上面。

Samsung特別設立大型的手機充電及釋放電流測試,去找出Note 7的問題。(Samsung Mobile)

Galaxy Note 7的電池分別由兩間不同的供應商生產,不過兩個供應商生產的電池同樣出現不同的生產問題。其中首批由(下稱供應商A)所生產的Note 7電池,大部分有問題的回收產品,同樣是在電池的右上角出現內部短路的問題。電池在重複充電、膨脹的過程中令電池受壓而變形,加上電容量較大令電池而到更大的壓力,而電池在設計上用上了較薄的分隔層去分隔鋁及銅的物料,最終電池因為變形破壞了分隔層,令到鋁及銅的金屬物料接觸引致短路而自燃。

Galaxy Note 7的電池設計及生產步驟上出現的問題,是Note 7爆炸及自燃的主因。(Samsung Mobile)

而在回收首批有問題的Note 7之後,另一批由(下稱供應商B)所生產作替換用途的Note 7電池,則出現了另一項設計上的問題。調查發現,從回收的供應商B電池中,發現有不同部分的內部短路情況,部分電池更欠缺了負電極上的絕緣分隔物料。不過,調查相信供應商B電池發生問題的最大原因,是品質控制不良的焊接過程,令到電池內出現尖刺物,部分電池在CT立體掃瞄下已經可以見到出現問題。由於不良焊接而產生的尖刺物,在充電膨脹的過程中破壞了較薄的分隔層,最終導致正負極的短路而引起燃燒。

報告中供應商A(市場估計為Samsung旗下SDI)所生產的電池,在重複充電、膨脹的過程中令電池受壓而變形最終導致短路。(Samsung Mobile)

供應商B(市場估計為Amperex Technology)所生產的電池,在焊接過程中品質檢定出現問題, 令到電池內出現尖刺物破壞分隔層導致短路。(Samsung Mobile)

高東真承諾為日後Samsung產品的電池加強檢定工作,確保產品的安全。(美聯社)

綜合幾家機構的調查報告,Samsung Galaxy Note 7的自燃及爆炸事件,電池的設計及電池生產過程中的品質檢定問題而導致事件發生的原因。Note 7的機身及硬件設計,並沒有直接誘發有關意外的發生。高東真在發布會最後提到,Samsung往後會在軟、硬件設計上大幅提高電池的安全,而且更會實行一套「8點電池安全檢定」,測試電池的耐用性(充電過量、刺穿及極端天氣測試)、人眼檢定、X光檢定、充電及釋放電流測試、揮發物漏洩測試、拆解測試、高密度用量測試及OCV電流穩定性測試,確保日後Samsung產品的電池安全。



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