Trivago承認格價誤導用戶 或被澳洲重罰5700萬
撰文：張豌婷
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「同一間房，唔同嘅價錢，Trivago為你挑選最啱心水嘅酒店。」不少人旅行訂酒店前都會先到網上格價平台比較一番。近日酒店訂房網站 Trivago卻被發現格價過程誤導，將有機會被澳洲當局重罰。
（圖片來源︰Trivago）
澳州傳媒指「Trivago並不是在比較同一房型，而是將酒店的普通房間跟豪華套房作比較，再給予折扣來引導客戶訂購支付較多廣告費用的酒店。」此外，澳州消費者保障組織發現Trivago 跟 Expedia 和 Booking.com 一樣，將給予支付最高點擊費的廣告商排在優先位置，大有誤導消費者之嫌。
（圖片來源︰Trivago）
Trivago 在聲明中承認最初的搜尋頁面所提供的報價並非最低價格，聲明補充搜尋頁面上綠色顯示的價格旁加上紅色顯示的已劃線價格，或令用家誤以為是同一房型的比較價格，並指出部份消費者可能出現錯誤理降。然而聲明一出，當地傳媒機構The West Australian在報導批評Trivago廣告深入民心但卻是一個大謊言，值得受罰。
（圖片來源︰Trivago）
由於廣告播放高達40萬次，若以受影響人數判罰，將面臨更高罰款。澳洲法律界人士表示Trivago可能被判罰超過 1,000 萬澳元（約5,745萬港元），此案件將於下週在澳州聯邦法院開審。