食客去錯FB投訴三哥 死撐「都係譚仔喎」 小編神回被讚傑出公關

撰文:
最後更新日期:

「大家都是譚仔,不用分得那麼細?」近日有食客在facebook專頁「譚仔雲南米線」(下稱譚仔)連貼多個留言,投訴員工態度差,但在fb管理員一再查問下發現,該名食客投訴的是「譚仔三哥」(下稱三哥)。雖然找錯對象,但食客仍然堅持「你哋都(係)譚仔喎!唔理得你咁多」,結果引來大量網民「強帖留名」,並留言揶揄樓主,又大讚管理員是「傑出公關」,EQ高耐心應對奇怪投訴。

日本烏冬連鎖店「丸龜製麵」母公司Toridoll去年5月以10億元收購「譚仔」後,年底再收購「三哥」,雖然兩間本已分家的米線店再次成為「一家人」,但營運管理仍然分開,包括兩個不同的facebook專頁。

有食客在facebook專頁「譚仔雲南米線」連貼多個留言,投訴員工態度差,但在fb管理員一再查問下發現,該名食客投訴的是「譚仔三哥」。(譚仔雲南米線fb截圖)

月前一名食客將投訴文連番轉貼至譚仔fb專頁,主要是投訴職員態度惡劣,又指店內明明有八達通機和信用卡機,但卻只讓客人用現金,更指食物質素每況愈下,「難食過屎」,其後她在留言批評「宜家啲服務性行業係咁,比(畀)少少錢呢,就好似欠咗佢咁」。

對於食客莫名其妙的投訴,fb管理員不斷強調「土瓜灣道我們沒有分店」,又指譚仔全線都沒有裝設八達通和信用卡機,但對方卻貼出openrice的餐廳簡介,顯示在土瓜灣有間譚仔三哥米線,「請問編輯呢間係咩嚟嫁?哦呢間野假嘅?」管理員唯有回覆「請問你見唔見你個張相上邊有『乜哥』兩個大字?間嘢假唔假小編唔知,不過唔係我哋管理嘅。其實由第一次已經講咗啦,我哋係『譚仔雲南米線』,唔係阿『乜哥』」。

網民爆笑留言合集:
+8
+7
+6

雖然傻傻分不清兩間米線店,食客竟表示「但係你地都(係)譚仔喎,唔理得你咁多」,此句留言一出引來大量網民吃着花生跟進事件。網民舉出多個例子「解釋」給樓主知道,即使名字差不多,都是兩間不同公司,如「阿姐你會唔會去周六褔買完嘢去周大褔退貨?」「即係食翠華唔滿意要去翠華船務投訴?」「下次試下去大家樂食嘢走去投訴大家食!」還有人「曲線」問是否要投訴藝人苗僑偉,「因為都係叫三哥」。

譚仔的商標只有紅底黃字寫着「譚仔」,而三哥則有卡通化的三哥公仔,以及紅底白字寫着「三哥」。(資料圖片)

有不少網民就留言大讚fb管理員EQ高,很耐心解答客人兩者的不同;不過另有人表示,可能是兩間米線已在去年底被同一間公司收購,或者投訴人誤會了是同一間。

雖然大家都有「譚仔」和「米線」二字,店鋪裝潢亦有些相似,都以黃綠色為主,但譚仔的商標只有紅底黃字寫着「譚仔」,而三哥則有卡通化的三哥公仔,以及紅底白字寫着「三哥」,讓客人更易分辨;另外米線碗亦有分別,譚仔用黃色碗,三哥則是黑色;還有姐姐制服,譚仔的是黑色,三哥則是紅色。

立刻Like!讚好《01熱話》:


X
X
請使用下列任何一種瀏覽器瀏覽以達至最佳的用戶體驗:Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge 或Safari。為避免使用網頁時發生問題,請確保你的網頁瀏覽器已更新至最新版本。