台海底撈推BB床陪吃火鍋 網民分享最狂體驗:弄髒衣服贈新衫更換

撰文:卡洛兒
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著名火鍋連鎖店海底撈近年爆紅,全因顧客對其貼心服務賺不絕口,在網絡形成風潮。日前有台灣媽媽網上發文,指自己與另外兩名友人到海底撈用餐,她與朋友各自背了2個月及4個月大的寶寶,店員看見她們便立即詢問「需要躺床嗎?」,下一秒便推出嬰兒床,讓台媽與友人安心用餐。網民看見台媽分享的現場照後嘖嘖稱奇,猛呼「太狂了」,不少人更留言分享曾在海底撈遇上的「最狂」服務,包括為孕婦送上雞湯,甚至為被醬料辣油弄髒衣服的顧客送全新牛仔褲或衣服。

台媽在fb群組發文,指自己到台北海底撈分店用餐,店員看到BB便立即推出嬰兒床,讓她和友人大吃一驚,但亦感到很貼心。(fb群組「爆廢公社」圖片)

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昨日一名台灣媽媽在facebook群組「爆廢公社」發帖,指自己與朋友帶同兩個嬰兒到位於台北慶城街店的海底撈用餐,兩個嬰兒分別是2個月及4個月大,而且媽媽也是「背揹巾來」,豈料他們甫坐下,店員便上前貼心詢問:「需要躺床嗎?」媽媽指當他們看到第二個嬰兒,更立即推出嬰兒床。如此貼心的服務讓媽媽意外不已,表示「最狂服務要讓有嫩嬰的媽媽知道」,亦在帖文留下鬼馬標籤「回家就讓寶寶喝辣辣母奶」。

從台媽拍下的照片可見,海底撈店員推出的嬰兒床設備齊全,床上不但有枕頭被單,四周亦加設了防撞欄,非常貼心。相中可見寶寶乖乖地吃着奶嘴睡在嬰兒床,不打擾媽媽用餐。

海底撈創業至今,最大賣點一定包括各類貼心服務。除了給在現場等位的顧客派免費飲品、提供美甲、擦鞋甚至按摩椅等「基本」服務,用餐時亦會貼心地派發圍巾、髮圈甚至裝手機的膠袋。

網民看到台媽這次超狂體驗後,紛紛留言分享其他超貼心經驗,指店員曾問是否需要幫她餵小孩吃飯,更有網民貼上自己寶寶睡提籃的照片,笑言「原來提籃還不是最厲害的」。家長帶小朋友出外用餐,食物剪是非常重要的工具,有網民表示自己有次忘了帶食物剪,店員起初說沒有,誰知15分鐘後卻送來一把全新食物剪。

網民分享其他超貼心用餐體驗
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除特別關心小朋友外,老人及孕婦店方都會加倍留意,有網民表示店員看到老人孕婦等位時會提供靠枕,更會為孕婦送上雞湯。吃火鍋容易弄髒衣服,有網民指其朋友的衣服沾到一點醬料,店方立即拿清潔劑來擦,後來經理更親自送來一件衣服;另一名網民亦有類似經驗,她說辣油不慎滴在牛仔褲,本來只想問店員拿熱毛巾把辣油擦掉,誰知店員拿碧蓮讓她們擦,20分鐘後經理還送來一條全新的牛仔褲。

(綜合)