開放式辦公室好定壞？研究指三個弊端　員工生產力降15%

為了促進員工有緊密溝通，美國有七成辦公室都採用開放式設計，但有研究顯示原來開放式辦公室會令員工集中力下降，合作效果亦不似預期。

美國一間科研公司老闆克里斯·納吉勒（Chris Nagele）仿效業界做法，4年前將公司搬進一個開放式辦公室。納吉勒希望開放式辦公室可以促進團隊合作，但事與願違，員工難以集中精神，工作效率亦有所下降。

集中力下降以致生產力下滑

有研究就證實開放式辦公室的生產力會降低15%，員工不但難以集中注意力，患病的風險也會增加一倍。納吉勒表示：「他們（員工）從來都做不完工作，只能將工作帶回家繼續做。」

數據資料顯示，職場人稍一分神就會導致精力分散長達20分鐘。而「共用辦公桌」的辦公室，更會影響員工記憶力。

共用辦公桌是一種極端的開放式辦公室，員工可以隨意坐任何一個座位，甚至隨意擺放周圍的設備，此做法在實行輪班制的公司尤為普遍。美國伊利諾伊州環境和設計心理學家薩利·奧古斯汀（Sally Augustin）指出，坐在同一個地方可以記住更多信息，因為大腦會將記憶與周邊環境細節聯繫起來，而只有身處特定環境，才能記起這些細節。

溝通合作效果不如理想

老闆們希望開放式辦公室可以令員工更緊密溝通，提高工作效率。但奧古斯汀就指：「人們之間的溝通增加了，但與工作有關的交流卻並未增多。」

以開會為例，在開放式辦公室工作的人，通常還是需要到會議室進行brainstorm，因為開會進行規劃仍然需要一定的私隱度。奧古斯汀表示，雖然員工可以在吵鬧的空間工作，但工作效果卻比不上安靜的環境。

約五成不滿辦公室噪音影響

在開放式辦公室工作，難免被同事造成的噪音影響。有些老闆可能喜歡調高喇叭音量聽歌，某些同事又不停打電話與客戶聯絡。悉尼大學有教授發現，身處全開放式辦公室的人，約有50%對聲音隱私感到不滿。即使配有矮牆間隔，亦有接近60%人有此煩惱。但在封閉式辦公室工作的人，只有16%認為被噪音困擾。

小團隊封閉式空間有助專注力

現今不少公司都採用開放式辦公室，對於某些特別需要專注力的行業，例如撰稿、廣告、財務規劃和電腦編程等，可以如何應對？

全面翻新辦公室花費巨大，有公司就嘗試為小團隊設立封閉式辦公空間。建築公司NBBJ合伙人瑞恩·穆雷尼克斯（Ryan Mullenix）曾經幫助多家科技公司設計可以容納3至16人的辦公室。某些特別需要封閉式空間的個別團隊，就可以免受其他部門同事噪音干擾，專心工作。

（來源：《BBC》）