易捷航空乘客機上苦等3.5hrs後航班取消 竟因有人在廁所地板大便

撰文:許懿安
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易捷航空(EasyJet)10月15日一趟晚上8時從西班牙特內里費島(Tenerife)飛往英國倫敦的、編號為EZY8054的航班在兩度延誤後最終被取消,至翌日復飛,原因是有乘客在機艙洗手間的地板上排便。乘客崩潰之餘,還要當晚住宿發愁。

英國《每日郵報》10月16日引述一不願具名的乘客憶述經過,稱他們之前已從一部客機,換到登上另一部客機。在航班於預定起飛時間前,航空公司職員向乘客們提供一張價值近500鎊(約4,700港元)的換乘券,稱因他們現時所在的這架飛機太小,無法容納所有已買機票的人。

這引起很多爭論,持續2個小時,沒人願意拿換乘券,航空公司最終要「出手」,要求10人離開飛機。但在他們被迫落機後,飛機又因為坐滿負荷,要將一些人的行李移到別的飛機,這又花了數小時。

正當大家以為終於重返等待起飛的路上,人們開始留意到洗手間的問題。

一名乘客看到有乘客進入廁所,不久便聽到有人說廁所的地板上有糞便,機艙內開始彌漫難聞的臭味。

航空公司後來宣布取消航班,但最初也沒公開解釋,機上發生「生化危機」。

有乘客在社交媒體X上發文:

@easyJet 真是太好了,在零溝通的情況下延誤了航班3.5小時,然後決定完全取消航班,因為有人在廁所地板上拉了屎。
易捷航空(EasyJet)2023年10月15日一趟從西班牙特內里費島(Tenerife)飛往英國倫敦的、編號為EZY8054的航班在兩度延誤後最終被取消,最終原因是有乘客在機艙洗手間的地板上排便。這讓乘客們感覺十分崩潰。(乘客上載網上照片)

航空公司的發言人其後向發聲明確認事件:「易捷航空可確認,10月15日從特內里費島飛往倫敦吉域機場的EZY8054航班最初由於飛機超重而延誤,(然後)因飛機超重,一些行李出於安全原因被卸下,以便運到下一趟可用的航班。」

聲明補充說:「由於飛機需作額外清潔,航班隨後延誤了一晚。」

內文稱:「我們為所有乘客提供酒店住宿,但是,由於該地區附近酒店(客房)供應有限,我們還提議向任何自行預訂住宿的乘客退款。」

文中稱:「我們的乘客和機組人員的安全和福祉是易捷航空最優先事項,在此事超出我們的控制範圍之際,我們對事件造成的不便表示歉意。」

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