中國移動香港兩個月內兩次網絡故障　逾52萬用戶受影響罰款15萬元

中國移動香港在今年1月4日及2月26日，兩次發生網絡故障，大批用戶無法上網及打電話。通訊事務管理局經過4個月調查，指事故影響逾52萬用戶，認為中國移動未能符合牌照要求，規定持牌人必須維持和提供良好、有效率及連續不斷的服務，決定向中國移動香港罰款15萬元。

中國移動今年初兩度「死機」。1月4日早上至中午時段，因網絡設備故障，部份地區客戶無法上網及撥出電話，甚至熱線連門市電腦系統和熱線電話也無法使用。其後2月26日下午又出現網絡故障，搶修約4小時始陸續恢復正常。

通訊局指，兩次網絡故障事故，導致其電訊服務中斷，包括流動話音、數據及多媒體信息服務。首宗事故為時2小時15分鐘，影響逾18.9萬用戶。第二次事故為時15小時42分鐘，影響逾33.6萬名用戶。通訊局又指，兩次事故中共收到121宗市民投訴，主要不滿中國移動在短時間內重覆發生服務中斷事故，及「死機」時間過長，和客服熱線電話也無法使用。

通訊局考慮過通訊辦提交的調查結果及中國移動香港的申述後，認為中國移動香港的兩次事故中，均未有遵從牌照要求，即規定持牌人必須以通訊局滿意的方式經營、維持和提供良好、有效率及連續不斷的服務，故決定向中國移動香港罰款15萬元。

另外，通訊局批准鳳凰衛視的非本地電視節目服務牌照的續期申請，牌照有效期為12年，由2018年5月17日至2030年5月16日。連同鳳凰衛視，香港現時共有15家非本地電視節目服務持牌機構，為亞太區觀眾提供超過200條衞星電視頻道。

通訊局亦批准Fergurson終止其它須領牌電視節目服務牌照的申請，生效日期追溯至2017年4月27日。通訊局指，終止上述牌照純屬持牌機構的商業決定。在Fergurson的牌照終止後，香港共有22家其他須領牌電視節目服務持牌機構，為香港的酒店提供電視節目服務。