【消委會】今年疫苗投訴400宗按年勁升16倍 與供應不穩有關

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愈來愈多人接種預防疫苗和做身體檢查防病,但同時這類預防性醫療服務投訴大幅飆升。

消費者委員會本年首11個月接獲疫苗相關的投訴就達454宗,較去年全年的23宗升達16 倍,大部份與疫苗供應不穩有關,有消費者買了「一套三針」子宮頸癌疫苗,打了首兩針就無貨,在消委會協助下,才獲務服提供者退回一針價錢。消委會並接獲多宗身體檢查服務相關的投訴,有個案被職員誇大肝功能不正常,誘使他們購買值5,000元的不必要檢查項目。

消委會並接獲多宗身體檢查服務相關的投訴,有個案被職員誇大其健康問題,誘使他們購買值5,000元的不必要檢查項目。(視覺中國圖片)

被職員誇大健康問題 買不必要體檢項目

有投訴人經團購網站以598元購買C公司的體檢套餐,經推介後再以3,700元加購癌症指標及超聲波檢查。完成檢查後,投訴人獲C公司職員告之,肝功能數值過低,期間多次以「不正常」、「盡快」等字眼強調問題的嚴重性,游說他進行其他測試。

投訴人信以為真,便按職員的建議另購價值5,520元的其他檢查,但投訴人經專科醫生檢查,發現肝臟情況並不嚴重,醫生亦表示C公司的 報告屬「無臨床意義」的數據。投訴人不滿C公司誇大其健康問題,經消委會調停後,C公司同意退回四項未進行的檢查費用(合共3,480元)。

消費者委員會本年首11個月接獲疫苗相關的投訴就達454宗,較去年全年的23宗升達16 倍,大部份與疫苗供應不穩有關。(視覺中國圖片)

消委會提醒,在選擇體檢服務前,消費者必須先徵詢醫生意見,留意驗身報告是否由醫生或合資格的醫護人員講解,以免被沒有醫學根據的意見誤導。

注射首兩針子宮頸癌疫苗 中心突然稱未能如期供應疫苗

疫苗供應不穩亦引起糾紛,有投訴人經內地中介人介紹,參加了本港A中心價值$4,500「一套三針」的子宮頸癌疫苗,投訴人注射首兩針後,獲確認第三針的預約日期,A中心突然表示藥廠未能如期供應疫苗,投訴人擔心未能如期注射第三針會影響疫苗的功效外,更因訂購機票和酒店而引起損失,於是向消委會尋求協助,調停下A中心退回一針的費用。

另外,有投訴人在電話推銷員游說下購買了B機構、聲稱每月只需$435,為期一年的體檢套餐。後來投訴人從信用卡月結單發現,B機構每月收取三筆$435 的分期費用,月費合共$1,305,查問下才發現套餐是「一套三組」每組月付$435。

消費者委員會本年首11個月接獲疫苗相關的投訴就達454宗,較去年全年的23宗升達16 倍,大部份與疫苗供應不穩有關。(視覺中國圖片)

消委會今年首11個月共接獲454宗疫苗接種投訴個案,比去年同期23宗激增近19倍。總幹事黃鳳嫻指,投訴個案主要涉及子宮頸癌疫苗接種計劃,以內地消費者居多,「受全球供應緊張影響,當疫苗缺貨時,消費者擔心超時會否影響效用。」她建議,市民可先向醫生了解身體狀況,才決定要否接種預防子宮頸癌疫苗。



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