California逼健身客影相扮自願簽約　消委會首點名譴責

有見California Fitness再度強逼消費者購買會籍及價格高昂的健身教練課堂，逼令顧客拍下笑面簽約照片，令多名市民蒙受金錢及精神損失，消委會一月約見該中心高層以表示強烈不滿，惟指中心態度極不合作，加上今年首三個月涉及該中心投訴已達71宗，屢勸無果之下，首公開點名譴責California Fitness，希望市民多加小心。

消委會2015年接獲有關該California Fitness的投訴高達296宗，金額總值超過850萬港元，比對上一年急升近兩成。而當中有22宗金額竟達10萬元以上，最大一筆交易的更達57萬元，令人震驚。而涉及1萬元以下的投訴則超過100宗。

受害者當中一半是新會員，他們在被強逼或誤導情況下簽約，有受害者被逼拍下開心笑臉照片，作為自願參與會籍的證明才可離開。

數據來源：消費者委員會

工聯會立法會議員鄧家彪回應指，過去不足一年共收到20宗有關健身中心的投訴，承認大多數來自California Fitness，涉及合約糾紛的金額達259萬元，嚴重的個案更以高壓銷售手法，誘使事主向銀行、財務公司等借錢。他認為，健身中心應仿效美容及電訊業界的做法，設立7日冷靜期，容許消費者退款，不但可減少職員因「跑數」而產生的不良銷售手法，亦可保障精神能力較弱的人。

工聯會立法會議員麥美娟亦指，過去收到不少求助個案，其中一個曾處理的個案，事主陳先生（化名）去年初路經旺角時，被California Fitness推銷員邀請免費試玩一天，惟他入內後，隨即被3、4名員工包圍推銷達1小時，他遂簽下1.7萬元、為期3年的合約。陳先生指出，當時被對方批評他超重，他難堪之下無法拒絕開單，除了會籍外，又附加鞋櫃及私人教練服務，令合約費超出他預期；由於深怕被對方再包圍推銷，過去一年陳先生未敢享用健身服務。事件已正交由海關跟進，陳先生對於能否成功追討金額不存厚望，僅後悔自己因小失大。麥美娟相信，消委會點名譴責健身中心的做法能警剔消費者，惟近年關美容及健身中心的投訴不斷，反映消費者以《商品說明條例》舉證有困難，有需要盡快設立合約冷靜期。

California Fitness發言人指，公司於2016年1月與消委會開會時，雙方持開放態度，並作具建設性的溝通，已達成共識及建立處理投訴個案的方向與渠道；對於消委會是次處理手法，公司仍會積極與會方聯絡，處理有關問題。