【消委會】港人被自動續旅遊會籍 遭疑冒澳門酒店威嚇「追數」

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消委會今年首5個月錄得41宗有關酒店及餐飲會籍投訴,當中有人疑偽冒澳門酒店以威嚇形式要求投訴人續會,如要求退會需先支付2688元續會費,職員威嚇如不付款會「上門追討」。亦有廣洲登記的公司,疑偽冒澳門酒店幫投訴人訂房,惟最後被揭是騙局,令投訴人旅行泡湯。

消委會提醒,消費者如對電話銷售內容感興趣,應先要求索取營商者的公司名稱、電話及營商地址,有需要時更可直接向相關酒店查詢是否授權有關來電公司銷售其酒店會籍,以策萬全。

消委會今年首5個月錄得41宗有關酒店及餐飲會籍投訴,當中人疑偽冒澳門酒店以威嚇形式要求投訴人續會,否則會「上門追討」。(視覺中國)

威嚇拒付款會上門追討 警告:後果自負

投訴人陳太,早前接到聲稱代表某澳門酒店集團職員的電話,指她5年前曾經參加一個旅遊會籍,現時會籍屆滿要求她續會。雖然陳太對會籍毫無印象,但職員言之鑿鑿說取消會籍必須於3個月前通知,由於陳太沒有主動申請取消,已自動替她續會,並且說延續會籍後方可申請退會,無論如何要她支付2,688元。

職員更揚言如不付款,費用會愈滾愈大,公司更會上門追討,警告陳太後果自負。陳太指職員雖未能按她要求,出示曾購買會籍的證明文件,但聲稱擁有她的資料,更即時與她核對姓名、地址及信用卡號碼,還說延續會籍後可享有4張澳門酒店房間兌換券及8張自助餐券,亦有東南亞酒店的優惠券,陳太感到受壓,無奈答允付款,但示意之後要取消此會籍。

陳太後來接獲一封B公司發出該會籍的信函,發現酒店房間兌換券及自助餐券的數量與職員當日所述不符,陳太更無法聯絡B公司,後來於網上看到有人提及類似遭遇,認為事有蹺蹊,於是立即停用其信用卡。陳太聯絡澳門消委會後,獲悉B公司並非澳門註冊商號,於是聯絡香港消委會,再將個案轉介予警方及海關調查。

亦有廣洲登記的公司疑偽冒澳門酒店幫投訴人訂房,惟最後被揭是騙局,令投訴人旅行泡湯。(資料圖片)

廣州登記冒澳門酒店 投訴人訂房半年不果

另一名投訴人周小姐於去年3月,接到聲稱代表某澳門酒店集團推銷價值2,499元會籍的推銷電話。周小姐覺得吸引,於是提供信用卡資料,並要求對方即時替她預訂復活節假期酒店房間。兩星期後,周小姐接到一封有關發出該會籍的信函,但發現並非由該澳門酒店集團發出,於是聯絡信上的A公司並查詢其復活節訂房情況,惟A公司職員竟告知沒有她的訂房資料。

周小姐的復活節之旅最終告吹,隨後半年她不斷嘗試訂房亦不成功,她指出A公司所提供的多個熱線經常未能接通或自動斷線,即使成功接通,職員也以各種理由推搪,例如電腦未有指示,或者所有房間已給訂滿,要求她加錢改訂另一酒店的房間。據周小姐提供的文件顯示,A公司的收款戶口設於廣州,消委會試圖聯絡不果。

消委會指出,此類個案所涉金額雖然有限,但部分個案投訴人所描述的銷售手法近乎詐騙。消委會提醒,消費者如對電話銷售內容感興趣,應先要求索取營商者的公司名稱、電話及營商地址,有需要時更可直接向相關酒店查詢是否授權有關來電公司銷售其酒店會籍,以策萬全。



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