【高鐵通車】退票安排、有何物品禁帶上車？ 一文睇清乘客須知
廣深港高鐵香港段將於本月23日通車。港鐵今日（7日）下午宣布，下周一（10日）早上8時西九龍站售票處會開始預售23日至下月2日的車票。每人限購8張車票，購買時必須出示身份證明文件正本。
所謂「一票難求」，市民倘成功撲飛，搭乘高鐵時有什麼需要注意？如果有突發事宜，未能如期出發又能否辦理退票手續？
港鐵今日下午宣布，下周一將正式預售23日至下月2日的高鐵車票。市民可選擇早上8時到西九龍站售票處以實名排隊方式，並出示證件正本購票，或於中午12時透過網上及電話購買，每人限購8張車票，即指最多4套來回車票。
市民成功購票，惟乘搭高鐵時有幾個方面需要注意。首先，就攜帶行李方面，港鐵表示會嚴格執行《行李規章》，市民攜帶行李的長闊高相加不得超過130厘米。至重量方面，成人攜帶的行李重量限制為20公斤；小童（未滿18歲及身高1.2至1.5米）的行李重量則限制為10公斤，倘行李重量沒有超過上限，件數則不受限制。西九龍總站設有包裹寄送服務，相關工作由承辦商負責，細節將在稍後公布；同時設有行李託運服務，惟行李需做清關手續，故行李不會在同日內送到。車站內設有電子磅，讓乘客可量度行李的重量，而輪椅及電子輪椅則不受限制。
至於物品攜帶，易燃物品、刀具、爆炸品及有毒物品皆屬違禁品，均不可攜帶。但指甲油、噴髮劑則可攜帶，惟容量分別限制為20毫升及120毫升；火柴盒及打火機亦可攜帶，但限制數量為兩個。港鐵又提醒，付費區不設食肆，故乘客可帶食水及熟食上車。
除以上須知，乘客如遇突發情況未能如期出發，能否申請辦理改票或退票？港鐵表示，每張車票可更改一次，包括可以更改日期、車次及車廂等級，不須付手續費，惟改票或會產生票價差額，以及車票更改後不能退票。
至於退票申請，乘客可前往香港西九龍站辦理，未取票亦可在原本購票代理辦理。惟港鐵會按不同日子，扣除相關手續費。例如乘客在出發前15日或以上退票，可退回車票的95%費用；於出發前2日至14日申請退票，則可退回75%費用，開車前一小時至48小時可退回50%費用，惟開車前一小時內則不能辦理退票。
高鐵香港段連接內地高鐵網絡，內地設有所謂「黑名單」的失信人名單制度，故此制度同樣適用香港的高鐵，意味乘客搭乘高鐵亦需遵循相關守則。乘客倘在車廂內吸煙或有任何不當行為，有機會列入失信人名單，不能購買高鐵車票。
